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BR
BRZ Deutschland
2mo ago

Support Specialist DMS/ECM(m/w/x)

Nürnberg
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen, die Unterstützung bei digitalen Archivierungs- und Workflowprozessen benötigen. Du prüfst Software-Releases, gehst Störungen nach und arbeitest eng mit Entwickler:innen zusammen, um die Nutzung der DMS-/ECM-Lösungen zu optimieren.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität
  • •Idealerweise Erfahrung im DMS-Umfeld
  • •Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen
  • •Kundenverständnis und Teamfähigkeit
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Erste Anlaufstelle für Kund:innen bei Fragen zu digitalen Archivierungs-, Dokumenten- und Workflowprozessen sein
  • •Einrichtung, Pflege und Weiterentwicklung von digitalen Aktenstrukturen, Benutzerrechten, Workflows und Schnittstellen unterstützen
  • •Neue Software-Releases und Funktionserweiterungen im DMS-/ECM-Umfeld auf Funktionalität und Anwenderfreundlichkeit prüfen
  • •Aktiv Verbesserungsvorschläge einbringen
  • •Gemeldeten Störungen und Anwendungsfehlern systematisch nachgehen
  • •Tests und Analysen in der Benutzeroberfläche oder per SQL durchführen und Ergebnisse dokumentieren
  • •Eng mit Entwickler:innen und Testverantwortlichen zusammenarbeiten
  • •Kund:innen bei der Einführung oder Erweiterung von DMS-/ECM-Lösungen begleiten
  • •Projektteams im laufenden Betrieb durch technische und fachliche Beratung unterstützen
  • •Neuen Kolleg:innen bei der Einarbeitung in die DMS-/ECM-Systeme helfen und Know-how im Team teilen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Faire Vergütung

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Bonuses & Incentives

  • •Gewinnbeteiligung

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Gleitzeit
  • •Flexible Arbeitszeiten

Family Support

  • •Work-Life Balance

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Learning & Development

  • •Aktive Weiterbildung
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