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DADATAGROUP IT Solutions GmbH

Support Engineer(m/w/x)

Pliezhausen
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer
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Betreuung von Kunden bei Fragen und Problemen zu BAföG-Antragssoftware, inklusive Ticketsystembearbeitung und Koordination mit Entwickler:innen. 2nd- und 3rd-Level-Support-Erfahrung oder IT-Leidenschaft erforderlich. Umfassende Einarbeitung mit Unterstützung des Teams.

Requirements

  • Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support im IT-Bereich oder Kommunikationsprofi mit IT-Leidenschaft
  • Freude am Lösen kniffliger Fragen und detektivisches Arbeiten
  • Gute IT-Kenntnisse
  • Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen willkommen
  • Solide Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und Microsoft Office
  • Datenbankkenntnisse, insbesondere MS SQL Server (von Vorteil)
  • Erfahrung im 2nd Level Support oder Kundenkommunikation/-betreuung
  • Sorgfältige Arbeitsweise und Dokumentation
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Deutschkenntnisse (Niveau C1)
  • Gute Englischkenntnisse (Niveau B2)
  • Kundenorientierung
  • Weiterbildungsbereitschaft
  • Lernbereitschaft
  • Spaß am Knobeln und Finden von Lösungen

Tasks

  • Kunden bei Fragen und Problemen betreuen
  • Anfragen im Ticketsystem bearbeiten
  • Lösungen in Zusammenarbeit mit Kunden herbeiführen
  • Technische Probleme mit Entwickler:innen koordinieren
  • Datenbank-Abfragen durchführen
  • Bei Dokumentationsaufgaben unterstützen
  • BAföG-Zahlläufe durchführen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Windows Betriebssysteme
  • Microsoft Office
  • MS SQL Server

Benefits

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Career Advancement

  • Vielfältige Entwicklungschancen

Informal Culture

  • Offene und kooperative Unternehmenskultur
  • Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
  • Raum für Begegnungen

Mentorship & Coaching

  • Umfassende Einarbeitung mit Unterstützung des Teams
  • Persönlicher Pate zur Einarbeitung

Diverse Work

  • Abwechslungsreiche Aufgaben

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit mobil zu arbeiten

Ergonomic Workplace

  • Höhenverstellbare Tische

Modern Equipment

  • Mindestens 2 Monitore pro Arbeitsplatz

Free or Subsidized Food

  • Betriebsrestaurant zu fairen Preisen

Company Bike

  • Job-Rad Angebot

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits
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