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LO
LOXXESS
yesterday

Support Agent(m/w/x)

Eitensheim
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle optimierst du logistische Prozesse und löst komplexe Supportanfragen im IT-Umfeld. Dabei entwickelst du Standards weiter und sicherst den Wissenstransfer im gesamten Team.

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Requirements

  • •Ausgeprägtes technisches Verständnis und lösungsorientiertes Denken
  • •Serviceorientierung und hohe Kommunikationsfähigkeit
  • •IT-Ausbildung, Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation
  • •Wünschenswert erste Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Administration
  • •ITIL 4 Foundation-Zertifizierung oder vergleichbares ITSM-Know-how
  • •Erfahrung mit Hardware und Standardsoftware
  • •Kenntnisse in Atlassian-Produkten
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1)

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Supportanfragen zu Lagerverwaltungssystemen im 2nd-Level analysieren und lösen
  • •Kund:innen bei der Anwendung und Optimierung logistischer Systemprozesse unterstützen
  • •Supportprozesse im Bereich Logistik-IT standardisieren und weiterentwickeln
  • •Lösungen dokumentieren und praxisnahe Anleitungen erstellen
  • •Die interne Wissensdatenbank pflegen
  • •Bei komplexen Problemstellungen eng mit Projektteams und der Entwicklung zusammenarbeiten

Tools & Technologies

Microsoft 365Remote-ToolsAtlassianJiraConfluenceITIL 4

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Schulungen in relevanten Thematiken
  • •Schulungen in interessanten Thematiken

Flexible Working

  • •Bis zu zwei Tage Homeoffice

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • •Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
  • •Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Berufsunfähigkeit

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits

Company Bike

  • •Fahrradleasing über Jobrad

Healthcare & Fitness

  • •Wellpass
  • •Nilo Health

Parking & Commuter Benefits

  • •Mitarbeiterparkplätze
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