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DB
dbh Logistics IT AG
2mo ago

Speditionskaufmann Customer Service - Zoll und Außenwirtschaft(m/w/x)

Bremen
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle berätst du Kunden telefonisch und übernimmst den Support, insbesondere im Bereich Zoll und Außenwirtschaft. Du analysierst Anfragen, löst Probleme und arbeitest eng mit Kolleg:innen zusammen, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder vergleichbar
  • •Fundierte Kenntnisse im Zollprozessen
  • •Erste Berufserfahrungen im Support von Vorteil
  • •Grundkenntnisse in Monitoring und Fehleranalyse
  • •Umgang mit Tools wie Jira und TeamViewer
  • •Gutes technisches Verständnis und hohe Affinität für Softwarelösungen
  • •Freude am direkten Kundenkontakt
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung und Flexibilität
  • •Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • •Erfahrung mit dbh Customs Solutions Lösungen von Vorteil
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Telefonische Kundenberatung durchführen
  • •Kundensupport eigenständig übernehmen
  • •Kundenanforderungen und Störungen entgegennehmen
  • •Kundenanforderungen analysieren und bearbeiten
  • •Hilfestellung bei Anwenderproblemen geben
  • •Störungen und Anforderungen lösen
  • •Komplexe technische Anfragen an den 3rd-Level-Support weiterleiten
  • •Administrative Tätigkeiten im Supportumfeld übernehmen
  • •Kolleg:innen im Professional Service unterstützen
  • •Kolleg:innen im Data Center Operations unterstützen

Tools & Technologies

JiraTeamViewer

Languages

German – Native

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeit

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Informal Culture

  • •Starker Teamzusammenhalt
  • •Angenehme Arbeitsatmosphäre
  • •Flache Hierarchien

Learning & Development

  • •Möglichkeiten zur Weiterbildung

More Vacation Days

  • •Bis zu 31 Tage Urlaub

Company Bike

  • •Dienstradleasing

Healthcare & Fitness

  • •Sportmitgliedschaften

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits
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