KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH
Workforce Manager - Intraday, Dienstplanung, Zeitwirtschaft(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Mannheim
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
VI
vitagroup AGSpecialist Workforce Management(m/w/x)
Mannheim
Full-timeRemoteExperienced
Description
In dieser Rolle steuerst du das operative Tagesgeschäft, indem du präzise Bedarfsprognosen erstellst und die Personaleinsatzplanung optimierst, um die Serviceziele des Unternehmens stets zu erreichen.
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Requirements
- •Kaufmännische oder technische Ausbildung, Studium oder vergleichbar
- •Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- •Sehr gute analytische Fähigkeiten
- •Erfahrung in Workforce Management, Personaleinsatzplanung oder Callcenter-Steuerung
- •Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot, Formeln, Auswertungen)
- •Sicherer Umgang mit Reporting- und Planungssystemen
- •Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
- •Teamorientiertes Arbeiten und klare Kommunikation
Education
Vocational certification
OR
Bachelor's degree
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Bedarfsprognosen für Call, Chat und E-Mail erstellen
- •Trends analysieren und Planungsmaßnahmen ableiten
- •Volumen und Kapazitäten im Tagesverlauf steuern
- •Warteschlangen, Statuszeiten und Servicelevel überwachen
- •Abweichungen dokumentieren und Maßnahmen einleiten
- •Dienstpläne erstellen und optimieren
- •Urlaubsplanungen bearbeiten und Personalstammdaten pflegen
- •Eine bedarfsgerechte Besetzung sicherstellen
- •Regelmäßige Reports für Management und Operations erstellen
- •Soll-Ist-Vergleiche durchführen und Optimierungen ableiten
- •Bei Projekten, Prozessanpassungen und Systemeinführungen unterstützen
- •Eng mit Operations, HR, Quality, IT und Teamleitungen zusammenarbeiten
- •Das operative Tagesgeschäft planen und steuern
- •Die Einhaltung der Serviceziele sicherstellen
- •Transparente Analysen und Handlungsempfehlungen liefern
- •Kontinuierliche Verbesserungen aktiv vorantreiben
Tools & Technologies
ExcelPivot TabellenReporting-SystemePlanungssysteme
Languages
German – Business Fluent
English – Basic
Benefits
More Vacation Days
- •28 Tage Urlaub
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- •Auslandskrankenversicherung
Company Bike
- •JobRad: Fahrrad-Leasing
Corporate Discounts
- •Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
Informal Culture
- •Offene Feedback-Kultur
Learning & Development
- •Individuelle Weiterbildung
Diverse Work
- •Interdisziplinäre Aufgaben
Startup Environment
- •Agile & digitale Unternehmensstrukturen
Mentorship & Coaching
- •Mentoring & Wissensaustausch
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Not a perfect match?
- MediaMarktSaturn Retail Group
Specialist Disposition deutschlandweit(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBremen, Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim - AbbVie
Payroll Specialist(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedLudwigshafen am Rhein - AbbVie
Payroll Specialist(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedLudwigshafen am Rhein - MediaMarktSaturn Retail Group
Specialist Dienstleisterkoordination(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorMannheim
VI
vitagroup AGSpecialist Workforce Management(m/w/x)
Mannheim
Full-timeRemoteExperienced
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- •Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot, Formeln, Auswertungen)
- •Sicherer Umgang mit Reporting- und Planungssystemen
- •Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
- •Teamorientiertes Arbeiten und klare Kommunikation
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OR
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approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Bedarfsprognosen für Call, Chat und E-Mail erstellen
- •Trends analysieren und Planungsmaßnahmen ableiten
- •Volumen und Kapazitäten im Tagesverlauf steuern
- •Warteschlangen, Statuszeiten und Servicelevel überwachen
- •Abweichungen dokumentieren und Maßnahmen einleiten
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- •Eng mit Operations, HR, Quality, IT und Teamleitungen zusammenarbeiten
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- •Die Einhaltung der Serviceziele sicherstellen
- •Transparente Analysen und Handlungsempfehlungen liefern
- •Kontinuierliche Verbesserungen aktiv vorantreiben
Tools & Technologies
ExcelPivot TabellenReporting-SystemePlanungssysteme
Languages
German – Business Fluent
English – Basic
Benefits
More Vacation Days
- •28 Tage Urlaub
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- •Auslandskrankenversicherung
Company Bike
- •JobRad: Fahrrad-Leasing
Corporate Discounts
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Learning & Development
- •Individuelle Weiterbildung
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- •Interdisziplinäre Aufgaben
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About the Company
vitagroup AG
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen verbessert die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services.
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedMannheim - MediaMarktSaturn Retail Group
Specialist Disposition deutschlandweit(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBremen, Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim - AbbVie
Payroll Specialist(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedLudwigshafen am Rhein - AbbVie
Payroll Specialist(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedLudwigshafen am Rhein - MediaMarktSaturn Retail Group
Specialist Dienstleisterkoordination(m/w/x)
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