Hartmann
Praktikant / Werkstudent Technical Customer Support(m/w/x)
Full-timeInternshipWith Homeoffice
Heidenheim an der Brenz
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
PAPaul Hartmann AG
Specialist Digital App & Solution Support(m/w/x)
Heidenheim an der Brenz
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
2nd Level Support für digitale Gesundheits-Apps und Lösungen, Zusammenarbeit mit globalen Entwicklerteams. Erste Berufserfahrung im Support digitaler (medizinischer) Apps/Lösungen erforderlich. Mobiles Arbeiten, internationale Mobilität und Kinderbetreuungszuschuss.
Requirements
- Ausbildung oder höherer Abschluss in digitalen Apps/Lösungen oder Kundenservice
- Erste Berufserfahrung im Support für digitale (medizinische) Apps/Lösungen
- Kenntnisse in Service-Management-Tools wie Salesforce und ServiceNow
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung mit 1st und 3rd Level Support-Organisationen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Ausbildung oder höherer Abschluss in digitalen Apps/Lösungen oder Kundenservice
- Erste Berufserfahrung im Support für digitale (medizinische) Apps/Lösungen
- Kenntnisse in Service-Management-Tools wie Salesforce und ServiceNow
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung mit 1st und 3rd Level Support-Organisationen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Tasks
- 2nd Level Support für digitale Apps und Lösungen übernehmen
- Eng mit dem 1st Level Support zusammenarbeiten
- Eng mit globalen Entwicklerteams zusammenarbeiten
- Eng mit externen 3rd Level Support-Anbietern zusammenarbeiten
- Supportanfragen bearbeiten, analysieren und dokumentieren
- Nachhaltige Bearbeitung von Supportanfragen sicherstellen
- Wissensdatenbank erstellen und pflegen
- Onboarding neuer Länder, Apps, Lösungen und Geräte unterstützen
- Rollout- und Releaseprojekte unterstützen
- Nach definierten Supportprozessen arbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
- French – Basic
Tools & Technologies
- Salesforce
- ServiceNow
Benefits
Flexible Working
- Gleitende Arbeitszeit
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- International Mobile Working
Family Support
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Additional Allowances
- Kinderbetreuungszuschuss
- Zuschuss zur Entgeltumwandlung
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Parking & Commuter Benefits
- Ausreichend Parkplätze
Free or Subsidized Food
- Kantine mit Café Bar
Corporate Discounts
- Angebote im Mitarbeitershop
- Mitarbeiterrabatte
Healthcare & Fitness
- Zugang zu Fitness- und Yogastudios
- Zugang zu Schwimmbädern
- Zugang zu Crossfit- und Boulderhallen
- Gesundheitsangebote
Mental Health Support
- Online-Kurse für mentale Gesundheit
Company Bike
- JobRad Leasing
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Paul Hartmann AG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
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Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
2nd Level Support für digitale Gesundheits-Apps und Lösungen, Zusammenarbeit mit globalen Entwicklerteams. Erste Berufserfahrung im Support digitaler (medizinischer) Apps/Lösungen erforderlich. Mobiles Arbeiten, internationale Mobilität und Kinderbetreuungszuschuss.
Requirements
- Ausbildung oder höherer Abschluss in digitalen Apps/Lösungen oder Kundenservice
- Erste Berufserfahrung im Support für digitale (medizinische) Apps/Lösungen
- Kenntnisse in Service-Management-Tools wie Salesforce und ServiceNow
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Tasks
- 2nd Level Support für digitale Apps und Lösungen übernehmen
- Eng mit dem 1st Level Support zusammenarbeiten
- Eng mit globalen Entwicklerteams zusammenarbeiten
- Eng mit externen 3rd Level Support-Anbietern zusammenarbeiten
- Supportanfragen bearbeiten, analysieren und dokumentieren
- Nachhaltige Bearbeitung von Supportanfragen sicherstellen
- Wissensdatenbank erstellen und pflegen
- Onboarding neuer Länder, Apps, Lösungen und Geräte unterstützen
- Rollout- und Releaseprojekte unterstützen
- Nach definierten Supportprozessen arbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
- French – Basic
Tools & Technologies
- Salesforce
- ServiceNow
Benefits
Flexible Working
- Gleitende Arbeitszeit
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- International Mobile Working
Family Support
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Additional Allowances
- Kinderbetreuungszuschuss
- Zuschuss zur Entgeltumwandlung
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Parking & Commuter Benefits
- Ausreichend Parkplätze
Free or Subsidized Food
- Kantine mit Café Bar
Corporate Discounts
- Angebote im Mitarbeitershop
- Mitarbeiterrabatte
Healthcare & Fitness
- Zugang zu Fitness- und Yogastudios
- Zugang zu Schwimmbädern
- Zugang zu Crossfit- und Boulderhallen
- Gesundheitsangebote
Mental Health Support
- Online-Kurse für mentale Gesundheit
Company Bike
- JobRad Leasing
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About the Company
Paul Hartmann AG
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen unterstützt Fachkräfte im Gesundheitswesen mit Lösungen, die einen echten Beitrag leisten.
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