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AU
Autohaus Hansa Nord GmbH
last mo.

Serviceleiter(m/w/x)

Stralsund
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle als Serviceleiter:in bist du verantwortlich für die Leitung eines Teams und die Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Du unterstützt die Kundenberatung, überwachst die Serviceaktivitäten und sorgst dafür, dass die Umsatz- und Ertragsziele erreicht werden.

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Requirements

  • •Kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung
  • •Meistertitel im Kraftfahrzeuggewerbe
  • •Erste Leitungserfahrung
  • •Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • •Gute Wettbewerbs-, Produkt-, PC- und IT-Kenntnisse
  • •Flexibilität und Engagement
  • •Organisiertes und kundenorientiertes Arbeiten
  • •Teamfähigkeit
  • •Führerschein Klasse III/B

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Ein Team von 8 Mitarbeitenden leiten und unterstützen
  • •Abteilung Service steuern zur optimalen Servicemarktausschöpfung
  • •Personalkapazität sicherstellen
  • •Kundenberatung in der Serviceberatung unterstützen
  • •Aufträge eröffnen und fakturieren
  • •Betreuungs- und Reparaturqualität sichern und entwickeln
  • •Kundenzufriedenheit gewährleisten
  • •Quantitative und qualitative Serviceaktivitäten sicherstellen
  • •Arbeitswerte sowie Umsatz- und Ertragsziele im Bereich Service erreichen
  • •Kundenbetreuungsqualität sichern und kontrollieren
  • •Serviceberatung am Fahrzeug überwachen
  • •Auftragserstellung an den Kunden überwachen
  • •Reklamationsmanagement bearbeiten
  • •Gewährleistungsansprüche und Kulanz ordnungsgemäß abwickeln
  • •Fremdvergabe von Service-Leistungen organisieren
  • •Betriebs- und Ausrüstungs-Instandhaltung überwachen
  • •Prozesse des Qualitätsmanagements umsetzen
  • •Unternehmen gegenüber Kunden, Herstellern und Lieferanten vertreten
  • •Mitarbeitende im Servicebereich führen und schulen
  • •Monatliche Mitarbeiterbesprechungen durchführen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Attraktive Entlohnung zzgl. Leistungsprämien

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Informal Culture

  • •Angenehmes Betriebsklima
  • •Flache Hierarchie

More Vacation Days

  • •Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen

Additional Allowances

  • •Bezuschussung Vermögenswirksamer Leistungen

Corporate Discounts

  • •100€ Shopping-Gutschein zum Geburtstag

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Verkehrsanbindung
  • •Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Modern Equipment

  • •Moderne Arbeitsmittel

Learning & Development

  • •Regelmäßige fachliche Weiterbildungen
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