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HSHSP

Serviceingenieur(m/w/x)

Vogtei
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Betreuung internationaler Kund:innen für Hochspannungsdurchführungen per Telefon und E-Mail. Technische Fachhochschulausbildung (Elektrotechnik) oder vergleichbare Ausbildung erforderlich. Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.

Requirements

  • Technische Fachhochschulausbildung (Elektrotechnik) oder technische Berufsausbildung
  • Fundierte Kenntnisse in Hochspannungstechnik und Energieübertragung
  • Reisebereitschaft und zeitliche Flexibilität
  • Hands-on-Mentalität und praktische Werkzeugerfahrung
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Sicheres Auftreten, Eigeninitiative, kosten- und qualitätsbewusstes Denken
  • Teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Tasks

  • Internationale Kund:innen als erste:r Ansprechpartner:in für technische Fragestellungen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache betreuen
  • Voranalyse eingehender Anfragen durchführen
  • Weiterleitung von Anfragen an zuständige Fachabteilungen wie Technik, Qualität oder Vertrieb koordinieren
  • Kundenprobleme anhand bereitgestellter Informationen, z. B. Messprotokolle und Fotos, strukturiert erfassen und dokumentieren
  • Technische Problemstellungen analysieren
  • Lösungsansätze entwickeln
  • Kund:innen kompetent und serviceorientiert beraten
  • Vor-Ort-Einsätze organisieren
  • Reiseplanung für Einsätze durchführen
  • Ersatzteilbeschaffung organisieren
  • Terminabstimmung mit Kund:innen bei Bedarf organisieren
  • Detaillierte Fehleranalysen direkt beim Kund:innen vor Ort durchführen
  • Alternativlösungen entwickeln und abstimmen, sofern ursprüngliche Ansätze nicht umsetzbar sind
  • Reparaturen durchführen oder überwachen
  • Geräteaustausch empfehlen
  • Technisch fundierte Alternativvorschläge unter Berücksichtigung der jeweiligen Anwendungsumgebung machen
  • Reklamationen und mögliche Ersatzansprüche gemeinsam mit dem Kund:innen vor Ort klären und besprechen
  • Durchgeführte Arbeiten sorgfältig dokumentieren
  • Reparaturberichte und Schadensanalysen erstellen
  • Abrechnung für den Endkunden vorbereiten
  • Fakturierung koordinieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld
  • Leistungszulage
  • Kinderbetreuungszuschuss
  • Essenszuschuss

Bonuses & Incentives

  • Monatsprämie

Other Benefits

  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebsarzt
  • Bereitstellung von persönlicher Schutzausrüstung

Job Security

  • Langfristige Anstellung

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Mentorship & Coaching

  • Talentförderung

Career Advancement

  • Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • Homeoffice

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket

Snacks & Drinks

  • Kostenlose Getränke

Free or Subsidized Food

  • Eigenes Restaurant

Healthcare & Fitness

  • Zuschuss zum Urban-Sports-Club

Team Events

  • Weihnachtsfeier
  • Teamevents
  • Betriebs-Fußballmannschaft

Family Support

  • Familienfest

Social Impact

  • Teilnahme am Business Run Köln

Modern Office

  • Zeitgemäße Büro- und Arbeitsausstattung

Modern Equipment

  • Eigene IT

Parking & Commuter Benefits

  • Ladepunkte für E-Autos
  • Fahrradparkplätze
  • Gute ÖPNV-Anbindung
  • Kostenlose Parkplätze

Company Bike

  • Ladepunkte für E-Bikes
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