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VO
Volksbank Mittweida eG
2d ago

Serviceberater im zentralen Kundenservice(m/w/x)

Mittweida
from 3,308 - 4,063 / month
Part-time, Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als erste Kontaktperson begleitest du Kund:innen digital sowie telefonisch bei Finanzfragen und sorgst durch die aktive Terminvereinbarung sowie Prozessoptimierung für einen exzellenten Service.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Finanzbranche
  • •Erfahrung im Servicebereich und/oder in der Kundenberatung
  • •Freude am telefonischen und digitalen Kundenkontakt
  • •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • •Sicherer Umgang mit digitalen Medien
  • •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen telefonisch, per E-Mail und Chat kompetent beraten
  • •Kundenanfragen und -aufträge fallabschließend bearbeiten
  • •Potenziale in Kundengesprächen erkennen und Beratungsbedarf aufzeigen
  • •Kund:innen gezielt an Berater:innen oder Spezialist:innen weiterleiten
  • •Den Kundenservice und die Prozessabläufe aktiv weiterentwickeln
  • •Kund:innen im Rahmen von Kampagnen aktiv kontaktieren
  • •Beratungstermine vereinbaren und Vertriebsimpulse erfolgreich umsetzen

Tools & Technologies

Digitale Medien

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •13. Monatsgehalt
  • •Gewinnbeteiligung

Startup Environment

  • •Nutzung des Coworking Space

Diverse Work

  • •Interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit

Learning & Development

  • •Fachliche und persönliche Weiterbildung

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersversorgung

More Vacation Days

  • •30 Tage Erholungsurlaub
  • •24.12. und 31.12. frei

Informal Culture

  • •Starke Unternehmenskultur

Team Events

  • •Gemeinsame Events

Healthcare & Fitness

  • •Zuschuss zu sportlichen Aktivitäten

Childcare

  • •Zuschuss zur Kinderbetreuung
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