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Service Strategy & Process Specialist(m/w/x)
Analyse und strategische Optimierung von Service- und Aftersales-Prozessen in der Heiz-, Klima- und Lüftungstechnik. Erfahrung im Service-/Aftersales-Umfeld und Projektmanagement erforderlich. Mitwirkung in globaler Unternehmensgruppe.
Requirements
- Analytisches, strategisches Denkvermögen, Affinität zu digitalen Technologien und IT
- Begeisterung für Prozessoptimierung, Digitalisierung, Transformation von Serviceorganisationen
- Hohe Eigenmotivation, Fähigkeit zur eigenständigen Identifizierung und Vorantreibung von Verbesserungsinitiativen
- Erfahrung im Service-/Aftersales-Umfeld und Projektmanagement
- Sicheres Arbeiten in internationalen/interdisziplinären Projektteams
- Sehr gute Englischkenntnisse (Wort/Schrift), sichere Kommunikation international
- Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint, Excel)
- Idealerweise Kenntnisse in Heizungs-, Energie-, Elektrotechnik oder Wolf-Heizungstechnik
Tasks
- Internationales Service-Team unterstützen
- Service- und Aftersales-Prozesse strategisch weiterentwickeln
- Operative Serviceprozesse analysieren
- Operative Serviceprozesse bewerten
- Operative Serviceprozesse kontinuierlich optimieren
- Strategische Konzepte entwickeln
- Strategische Initiativen umsetzen
- Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale identifizieren
- Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale umsetzen
- Eng mit IT, Produktmanagement und Fachbereichen zusammenarbeiten
- Anforderungen bündeln
- Anforderungen priorisieren
- Product Owner bei Entwicklung digitaler Serviceprodukte unterstützen
- Product Owner bei Einführung digitaler Serviceprodukte unterstützen
- In internationalen und bereichsübergreifenden Projekten mitarbeiten
- Analyseergebnisse, Konzepte und Strategien zielgruppengerecht aufbereiten
- Ergebnisse in Management- und Projektgremien präsentieren
- Customer-Centricity in Prozessen und Projekten fördern
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- PowerPoint
- Excel
- Wolf-Heizungstechnik
Benefits
More Vacation Days
- 30 Tage Jahresurlaub
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
Mentorship & Coaching
- Hervorragende Einarbeitung
Learning & Development
- Regelmäßige Schulungen
Career Advancement
- Kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Entwicklungsperspektiven
Family Support
- Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Informal Culture
- Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
- Kollegiale Zusammenarbeit
- Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
Purpose-Driven Work
- Großer fachlicher Gestaltungsspielraum
Modern Office
- Modernes Arbeitsumfeld
Not a perfect match?
- WOLF GmbHFull-timeOn-siteExperiencedMainburg
- Ariston Group
Service-experte Heizung(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedMainburg - WOLF GmbH
Technischer Innendienst Angebote & Projekte Sales Air Handling Division(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorMainburg - WOLF GmbH
Servicetechniker Für Heizung / Wärmepumpen(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorMainburg - WOLF GmbH
Servicetechniker für raumlufttechnische Anlagen(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedMainburg
Service Strategy & Process Specialist(m/w/x)
Analyse und strategische Optimierung von Service- und Aftersales-Prozessen in der Heiz-, Klima- und Lüftungstechnik. Erfahrung im Service-/Aftersales-Umfeld und Projektmanagement erforderlich. Mitwirkung in globaler Unternehmensgruppe.
Requirements
- Analytisches, strategisches Denkvermögen, Affinität zu digitalen Technologien und IT
- Begeisterung für Prozessoptimierung, Digitalisierung, Transformation von Serviceorganisationen
- Hohe Eigenmotivation, Fähigkeit zur eigenständigen Identifizierung und Vorantreibung von Verbesserungsinitiativen
- Erfahrung im Service-/Aftersales-Umfeld und Projektmanagement
- Sicheres Arbeiten in internationalen/interdisziplinären Projektteams
- Sehr gute Englischkenntnisse (Wort/Schrift), sichere Kommunikation international
- Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint, Excel)
- Idealerweise Kenntnisse in Heizungs-, Energie-, Elektrotechnik oder Wolf-Heizungstechnik
Tasks
- Internationales Service-Team unterstützen
- Service- und Aftersales-Prozesse strategisch weiterentwickeln
- Operative Serviceprozesse analysieren
- Operative Serviceprozesse bewerten
- Operative Serviceprozesse kontinuierlich optimieren
- Strategische Konzepte entwickeln
- Strategische Initiativen umsetzen
- Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale identifizieren
- Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale umsetzen
- Eng mit IT, Produktmanagement und Fachbereichen zusammenarbeiten
- Anforderungen bündeln
- Anforderungen priorisieren
- Product Owner bei Entwicklung digitaler Serviceprodukte unterstützen
- Product Owner bei Einführung digitaler Serviceprodukte unterstützen
- In internationalen und bereichsübergreifenden Projekten mitarbeiten
- Analyseergebnisse, Konzepte und Strategien zielgruppengerecht aufbereiten
- Ergebnisse in Management- und Projektgremien präsentieren
- Customer-Centricity in Prozessen und Projekten fördern
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
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- PowerPoint
- Excel
- Wolf-Heizungstechnik
Benefits
More Vacation Days
- 30 Tage Jahresurlaub
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
Mentorship & Coaching
- Hervorragende Einarbeitung
Learning & Development
- Regelmäßige Schulungen
Career Advancement
- Kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Entwicklungsperspektiven
Family Support
- Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Informal Culture
- Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
- Kollegiale Zusammenarbeit
- Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
Purpose-Driven Work
- Großer fachlicher Gestaltungsspielraum
Modern Office
- Modernes Arbeitsumfeld
About the Company
WOLF GmbH
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter nachhaltiger Wärmepumpen, Hybridlösungen und hocheffizienter Lüftungssysteme.
Not a perfect match?
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Service Process / Tool Engineer(m/w/x)
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Servicetechniker Für Heizung / Wärmepumpen(m/w/x)
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Servicetechniker für raumlufttechnische Anlagen(m/w/x)
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