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WOWOLF GmbH

Service Strategy & Process Specialist(m/w/x)

Mainburg
Full-timeOn-siteExperienced

Analyse und strategische Optimierung von Service- und Aftersales-Prozessen in der Heiz-, Klima- und Lüftungstechnik. Erfahrung im Service-/Aftersales-Umfeld und Projektmanagement erforderlich. Mitwirkung in globaler Unternehmensgruppe.

Requirements

  • Analytisches, strategisches Denkvermögen, Affinität zu digitalen Technologien und IT
  • Begeisterung für Prozessoptimierung, Digitalisierung, Transformation von Serviceorganisationen
  • Hohe Eigenmotivation, Fähigkeit zur eigenständigen Identifizierung und Vorantreibung von Verbesserungsinitiativen
  • Erfahrung im Service-/Aftersales-Umfeld und Projektmanagement
  • Sicheres Arbeiten in internationalen/interdisziplinären Projektteams
  • Sehr gute Englischkenntnisse (Wort/Schrift), sichere Kommunikation international
  • Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint, Excel)
  • Idealerweise Kenntnisse in Heizungs-, Energie-, Elektrotechnik oder Wolf-Heizungstechnik

Tasks

  • Internationales Service-Team unterstützen
  • Service- und Aftersales-Prozesse strategisch weiterentwickeln
  • Operative Serviceprozesse analysieren
  • Operative Serviceprozesse bewerten
  • Operative Serviceprozesse kontinuierlich optimieren
  • Strategische Konzepte entwickeln
  • Strategische Initiativen umsetzen
  • Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale identifizieren
  • Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale umsetzen
  • Eng mit IT, Produktmanagement und Fachbereichen zusammenarbeiten
  • Anforderungen bündeln
  • Anforderungen priorisieren
  • Product Owner bei Entwicklung digitaler Serviceprodukte unterstützen
  • Product Owner bei Einführung digitaler Serviceprodukte unterstützen
  • In internationalen und bereichsübergreifenden Projekten mitarbeiten
  • Analyseergebnisse, Konzepte und Strategien zielgruppengerecht aufbereiten
  • Ergebnisse in Management- und Projektgremien präsentieren
  • Customer-Centricity in Prozessen und Projekten fördern

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • PowerPoint
  • Excel
  • Wolf-Heizungstechnik

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Tage Jahresurlaub

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld

Mentorship & Coaching

  • Hervorragende Einarbeitung

Learning & Development

  • Regelmäßige Schulungen

Career Advancement

  • Kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Entwicklungsperspektiven

Family Support

  • Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle

Informal Culture

  • Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
  • Kollegiale Zusammenarbeit
  • Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

Purpose-Driven Work

  • Großer fachlicher Gestaltungsspielraum

Modern Office

  • Modernes Arbeitsumfeld
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