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JOjobtimum GmbH

Service Operations Specialist(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-siteExperienced
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Koordination von Ersatzteilen und Zubehör für internationale Serviceteams. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung erforderlich. Option auf Übernahme, Karriere-Coaching.

Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Industriekauffrau/-mann oder Kauffrau/-mann für Groß- und Außenhandelsmanagement
  • Berufserfahrung in Vertriebsmanagement, Kundenservice oder technischem Support
  • Vertrauter Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Offenheit für digitale und softwaregestützte Arbeitsprozesse
  • Professionelle Kommunikation in internationaler Kundenkorrespondenz
  • Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zur aktiven Teameinbringung

Tasks

  • Als zentrale Schnittstelle für internationale Serviceteams fungieren
  • Koordinierende Schlüsselrolle im Ersatzteil- und Serviceprozess übernehmen
  • In regelmäßigem Kontakt mit Servicetechniker:innen stehen
  • Servicetechniker:innen bei Identifizierung von Ersatzteilen und Zubehör unterstützen
  • Servicetechniker:innen bei Bereitstellung von Ersatzteilen und Zubehör unterstützen
  • Kundenspezifische Anforderungen analysieren
  • Kosten kalkulieren
  • Vertragliche Rahmenbedingungen prüfen
  • Transparente, wettbewerbsfähige Angebote erstellen
  • Auftragsabwicklung im Ersatzteil- und Servicegeschäft koordinieren
  • Bestellungen annehmen
  • Liefertermine abstimmen
  • Disposition und Versand vorbereiten
  • Gesamten Lieferprozess aktiv begleiten
  • Lieferzeiten, Transportwege und Installationspläne überwachen
  • Kunden über Status und Änderungen informieren
  • Offene Angebote und Serviceaufträge nachverfolgen
  • Rückfragen klären
  • Kunden bei Entscheidungsfindung unterstützen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Word
  • MS Excel
  • MS PowerPoint
  • MS Outlook
  • SAP CRM
  • SAP
  • Salesforce
  • Sales Navigator

Benefits

Parking & Commuter Benefits

  • Gute ÖPNV-Anbindung
  • Mitarbeiterparkplätze

Other Benefits

  • Option auf Übernahme

Modern Equipment

  • Moderne Arbeitsmittel

Mentorship & Coaching

  • Karriere-Coaching
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