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TA
TAP Steuerungsgesellschaft mbH & Co KG
19d ago

Service Manager(m/w/x)

München
from 100,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle als Service Manager:in übernimmst du die Verantwortung für den Betrieb der Plattform und sorgst für eine reibungslose Performance. Du koordinierst die Service-Verantwortlichen, optimierst kontinuierlich die Servicequalität und kommunizierst aktiv mit den Stakeholdern.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
  • •Souverän in der Steuerung externer Provider, Erfahrung mit Accenture oder ähnlichen System Integratoren
  • •Klarer Business-Fokus, Erfahrung im Kontext Energiewirtschaft
  • •Operative Stärke, klare Kommunikation, Entscheidungsfreude
  • •Erfahrung mit Plattform- und Betriebsmodellen im Enterprise-Umfeld
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus
  • •Gelegentliche Reisetätigkeit erwartet

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •End-to-End Verantwortung für den Plattformbetrieb übernehmen
  • •Performance-Management von Accenture entlang definierter SLAs/OLAs steuern
  • •Community der Service-Verantwortlichen der TAP Kunden aufbauen und koordinieren
  • •Kommunikations- und Entscheidungsprozesse etablieren
  • •Incident-, Problem-, Change- und Release-Management für die Plattform etablieren und überprüfen
  • •Servicequalität und Stabilität sicherstellen
  • •Eskalationsmanagement durchführen
  • •Stakeholder-Kommunikation pflegen
  • •Kontinuierliche Service-Optimierung vorantreiben

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Informal Culture

  • •Offene Du-Kultur
  • •Flache Hierarchien

Learning & Development

  • •Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
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