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SVSVA Zürich

Service Manager IT Infrastruktur (Schwerpunkt Netzwerk)(m/w/x)

Zürich
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior

Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Telefonie-Infrastruktur (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN) für das Kompetenzzentrum für Sozialversicherungen. Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in Netzwerk, Infrastruktur oder IT-Service Management erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.

Requirements

  • Abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik (HF/FH) oder vergleichbar
  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in Netzwerk, Infrastruktur oder IT-Service Management
  • Weiterbildung im IT-Bereich mit anerkannten Zertifikaten (ITIL V4, Cisco, IT-Service Management oder Infrastruktur)
  • Sehr gute Kenntnisse im ICT Service Management: Methoden, Standards, SLAs und BCM
  • Windows und Linux Server sowie Server-Virtualisierung
  • Netzwerk-Technologien (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN)
  • IT-Security und Netzwerk-Sicherheit
  • Selbstständigkeit, Struktur und Verantwortungsbewusstsein
  • Analytisches Denken, Lösungsorientierung und Entscheidungsstärke
  • Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit über Organisationsgrenzen hinweg
  • Interesse an Modernisierung, Automatisierung und kontinuierlicher Verbesserung
  • Freude an der aktiven Mitgestaltung einer IT-Organisation

Tasks

  • Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Telefonie-Infrastruktur (LAN, WAN, WLAN, CTI, VPN) sicherstellen
  • Verfügbarkeit, Performance, Security und Compliance der Netzwerksysteme sicherstellen
  • Dokumentationen erstellen und pflegen
  • Monatliches Service-Reporting erstellen
  • Betrieb kontinuierlich optimieren
  • Störungen und Performanceprobleme analysieren und beheben
  • 2nd- und 3rd-Level-Support leisten
  • Einhaltung von SLAs mit externen Dienstleistern und Providern sicherstellen
  • Einhaltung von IT-Service-Management-Prozessen (Incident-, Change-, Problem-Management) sicherstellen
  • CAB (Change Advisory Board) leiten und optimieren
  • Systemperformance, Kapazität und Verfügbarkeit überwachen und administrieren
  • Backup-, Recovery- und Disaster-Recovery-Prozesse sicherstellen
  • Infrastruktur- und Performanceprobleme analysieren, beheben und nachhaltig lösen
  • Infrastrukturprozesse und Deployments automatisieren
  • Externe IT-Provider, Hosting-Partner und Managed Services steuern und koordinieren
  • Service-Level-Agreements (SLA) überwachen und einhalten
  • Eskalationsmanagement gegenüber Dienstleistern durchführen
  • An Infrastrukturprojekten, Migrationen und Architektur-Weiterentwicklungen mitarbeiten
  • IT-Service-Projekte im Bereich Netzwerk und Telefonie planen, koordinieren und umsetzen
  • Teilprojektverantwortung übernehmen (Analyse, Design, Umsetzung, Übergabe in den Betrieb)
  • Technische Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern sein

Work Experience

  • 5 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Windows Server
  • Linux Server
  • Server-Virtualisierung
  • LAN
  • WAN
  • WLAN
  • CTI
  • VPN
  • ITIL V4
  • Cisco

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice

Informal Culture

  • Wertschätzende Unternehmenskultur
  • Offene Unternehmenskultur
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