XCMG Europe GmbH
Aftersales Manager DACH(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Krefeld
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XCXCMG Europe GmbH
Service Manager Gabelstapler & Hafenmaschinen(m/w/x)
Krefeld
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Qualitätssicherung und Prozesskonformität im Servicegeschäft für große Industriemaschinen bei globalem Baumaschinenhersteller. Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Regelmäßige Reisetätigkeit zu Kundenstandorten.
Requirements
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Gabelstapler‑ und/oder Hafenmaschinen
- Erfahrung mit Wartung, Reparatur und Serviceprozessen von großen Maschinen
- Erfahrung im Kundenservice und Zusammenarbeit mit Vertrieb
- Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Unternehmerisches Denken, Hands-on Mentalität, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Reisebereitschaft für Kundeneinsätze, gutes Deutsch, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Solid technical knowledge of forklifts and/or port machinery
- Experience in maintenance, repair, and service processes for heavy machinery
- Experience in customer service and collaboration with sales
- Technical background or equivalent qualification
- Hands-on mentality, team player, strong customer orientation
- Willingness to travel for on-site customer visits; excellent German communication skills
Tasks
- Dienstleistungs- und Servicegeschäft im Bereich Gabelstapler und Hafenmaschinen verantworten
- Qualität und Prozesskonformität sämtlicher Service- und Wartungsaktivitäten sicherstellen
- Abweichungen und Qualitätsschwankungen bei Dienstleistungen oder Produkten erkennen und melden
- Ursachenanalysen bei Abweichungen unterstützen
- Service- und Wartungsaktivitäten dokumentieren
- Aktiv an der kontinuierlichen Produkt- und Serviceverbesserung mitwirken
- Eng mit Kund:innen zusammenarbeiten, um Maschinen- und Nutzungsanforderungen zu erfassen
- Interne Serviceprozesse und Schnittstellen optimieren
- Ein kleines Service-Team führen und externe Dienstleister koordinieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Benefits
Learning & Development
- Zahlreiche Weiterentwicklungs‑ und Schulungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Kurze Entscheidungswege
- Internationales Umfeld
Modern Office
- Modernes Arbeitsumfeld
Family Support
- Gute Work‑Life‑Balance
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Tasks
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- Qualität und Prozesskonformität sämtlicher Service- und Wartungsaktivitäten sicherstellen
- Abweichungen und Qualitätsschwankungen bei Dienstleistungen oder Produkten erkennen und melden
- Ursachenanalysen bei Abweichungen unterstützen
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Benefits
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Modern Office
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About the Company
XCMG Europe GmbH
Industry
Construction
Description
Das Unternehmen ist einer der größten Hersteller von Baumaschinen weltweit und entwickelt moderne Bagger, Kräne sowie Erd- und Straßenbaumaschinen.
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