Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
München
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
FI
FI-TSService Level Manager(m/w/x)
Haar
Full-timeOn-siteSenior
Description
Als Service Level Manager bist du verantwortlich für das Management des Serviceportfolios und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Du prüfst Leistungsinhalte, unterstützt bei Vertragsverhandlungen und arbeitest eng mit den Account-Teams zusammen, um die Qualität der Serviceerbringung sicherzustellen.
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Requirements
- •Abgeschlossenes Studium einer technischen/betriebswirtschaftlichen Fachrichtung oder vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- •Erfahrung in der Kundenbetreuung und Mitarbeit an der Kundenschnittstelle
- •ITIL-Kenntnisse und ITIL-Zertifizierung wünschenswert
- •Erfahrung mit Vertragsverhandlungen
- •Erfahrung in der Zusammenarbeit mit agilen Teams und agiles Mindset
- •Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen eines IT-Outsourcing-Unternehmens
- •Fähigkeit zur Adaption technischer Lösungen in fachliche Anforderungen
- •Hohe kommunikative und soziale Kompetenz
- •Hohe Management-Kompetenz
- •Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Beratungskompetenz
- •Erfahrung in der Verhandlungsführung mit Kunden
- •Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
Education
Bachelor's degree
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Kundenanfragen im Kontext von Service Level Agreements bearbeiten und vorqualifizieren
- •Leistungsinhalte prüfen und bewerten
- •Angebotsinhalte und Umfänge definieren
- •Presales Consultants bei der Klärung technischer Anforderungen unterstützen
- •Service Level Agreements erstellen und zuliefern
- •Angebote auf Vollständigkeit und Plausibilität prüfen
- •Große Kunden-Vertragsverhandlungen durchführen
- •Service Level Agreements bei vertraglichen Änderungen aktualisieren und ergänzen
- •Vertragliche Regelungen mit dem Kunden etablieren und vertreten
- •Eng mit den Account-Teams und Produktionseinheiten zusammenarbeiten
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
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Not a perfect match?
- art of transfer
Servicemanager(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementMünchen - FNZ Bank SE
IT Providermanager(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorMünchen - FI-TS
Key Account Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorFrankfurt am Main, Haar, Hannover - avodaq
Senior Account Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHamburg, Berlin, Leipzig, München, Frankfurt am Main, Stuttgart
FI
FI-TSService Level Manager(m/w/x)
Haar
Full-timeOn-siteSenior
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Als Service Level Manager bist du verantwortlich für das Management des Serviceportfolios und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Du prüfst Leistungsinhalte, unterstützt bei Vertragsverhandlungen und arbeitest eng mit den Account-Teams zusammen, um die Qualität der Serviceerbringung sicherzustellen.
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- •ITIL-Kenntnisse und ITIL-Zertifizierung wünschenswert
- •Erfahrung mit Vertragsverhandlungen
- •Erfahrung in der Zusammenarbeit mit agilen Teams und agiles Mindset
- •Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen eines IT-Outsourcing-Unternehmens
- •Fähigkeit zur Adaption technischer Lösungen in fachliche Anforderungen
- •Hohe kommunikative und soziale Kompetenz
- •Hohe Management-Kompetenz
- •Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Beratungskompetenz
- •Erfahrung in der Verhandlungsführung mit Kunden
- •Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
Education
Bachelor's degree
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Kundenanfragen im Kontext von Service Level Agreements bearbeiten und vorqualifizieren
- •Leistungsinhalte prüfen und bewerten
- •Angebotsinhalte und Umfänge definieren
- •Presales Consultants bei der Klärung technischer Anforderungen unterstützen
- •Service Level Agreements erstellen und zuliefern
- •Angebote auf Vollständigkeit und Plausibilität prüfen
- •Große Kunden-Vertragsverhandlungen durchführen
- •Service Level Agreements bei vertraglichen Änderungen aktualisieren und ergänzen
- •Vertragliche Regelungen mit dem Kunden etablieren und vertreten
- •Eng mit den Account-Teams und Produktionseinheiten zusammenarbeiten
Languages
German – Business Fluent
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About the Company
FI-TS
Industry
FinancialServices
Description
Das Unternehmen ist einer der größten IT-Outsourcing-Partner der Finanz- und Versicherungsbranche und bietet Cloud-Services sowie Rechenzentrumsleistungen an.
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Key Account Manager(m/w/x)
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