DATAGROUP Rhein-Main GmbH
IT Service Engineer - Service Desk(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Ingelheim am Rhein
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DADATAGROUP Rhein-Main GmbH
Service Engineer - Service Desk(m/w/x)
Ingelheim am Rhein
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st/2nd-Level-Support für IT-Dienstleister mit 30+ Standorten. Erfahrung im IT-Support und mit ITSM-Tools erforderlich. 30 Tage Urlaub, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge.
Requirements
- Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar, oder mehrjährige Berufserfahrung
- Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level, ITSM)
- Troubleshooting-Kenntnisse Windows Betriebssysteme
- Erfahrung mit ITSM Ticket Tools
- Kenntnisse Active Directory, Benutzerverwaltung, Microsoft 365
- Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Kommunikationsgeschick
- Problemlösungskompetenz und analytisches Verständnis
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support bearbeiten
- Anfragen in einem ITSM-System qualifizieren und dokumentieren
- Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.) supporten
- Gängige Betriebssysteme supporten
- Microsoft 365-Umfeld supporten
- Clients per Fernwartung unterstützen
- Citrix supporten
- Mobile Device Management unterstützen
- Active Directory Management unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Active Directory
- Microsoft 365
- ITSM Ticket Tools
Benefits
Bonuses & Incentives
- Jährliche Gehalts- und Bonusrunde
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Informal Culture
- Flache Hierarchien
Modern Equipment
- Neueste Hardware
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Mentorship & Coaching
- Individuelle Förderung
Modern Office
- Modernes Arbeitsumfeld
Parking & Commuter Benefits
- Kostenlose Parkplätze
Company Bike
- Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
Team Events
- Team Events
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein führender IT-Dienstleister in Deutschland, der maßgeschneiderte IT-Lösungen und umfassende Services anbietet.
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