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NC
ncc guttermann GmbH
3mo ago

Service Dispatcher/Disponent(m/w/x)

Münster
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Serviceanfragen und sorgst für eine reibungslose Disposition der Mitarbeiter. Du gewährleistest die Einhaltung von Service Level Agreements und dokumentierst alle durchgeführten Maßnahmen, während du gleichzeitig die Effizienz im Team steigerst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • •Berufserfahrung im Dispatching/in der Disposition oder Quereinsteiger willkommen
  • •Gute IT-Kenntnisse in MS-Office, gerne auch mit Sage 100
  • •Effektive Kommunikationsfähigkeit und kunden- sowie dienstleistungsorientiertes Verhalten
  • •Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Stressresistenz
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Engagement, selbständige Arbeitsweise und Hands-On-Mentalität

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erster Kontakt bei Serviceanfragen entgegenehmen und bearbeiten
  • •Selbstständig Service- und Supportmitarbeiter disponieren
  • •Termine in Kooperation mit Endkunden vereinbaren
  • •Vertraglich vereinbarte Service Level Agreements sicherstellen
  • •Kundenzufriedenheit gewährleisten
  • •Durchgeführte Leistungen und Maßnahmen dokumentieren
  • •Effiziente Tourenplanung durchführen
  • •Ressourceneinsatz optimieren
  • •Reklamationen bearbeiten und Eskalationsmanagement übernehmen
  • •Tickets im Ticketsystem überwachen und vollständig bearbeiten
  • •Serviceeinsätze prüfen und Vertragsprüfungen durchführen
  • •Rechnungserstellung vorbereiten und Daten im System pflegen

Tools & Technologies

MS-OfficeSage 100

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitszeitmodell

Modern Equipment

  • •Neuestes technisches Equipment

Diverse Work

  • •Diversity und Inklusion

Startup Environment

  • •Agiles Arbeitsumfeld

Mentorship & Coaching

  • •Persönlicher Entwicklungsplan

Career Advancement

  • •Regelmäßiges Feedback

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomisch ausgestattetes Office

Free or Subsidized Food

  • •Wasser-, Tee- und Kaffee Flatrate

Corporate Discounts

  • •Exklusive Discounts
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