Skip to content
New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

SY
synaforce GmbH
yesterday

Service Desk Manager(m/w/x)

Berg
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle koordinierst du das Service-Desk-Team und sicherst durch Coaching sowie SLA-Überwachung eine hohe Servicequalität, während du gleichzeitig komplexe technische Herausforderungen löst.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Führungserfahrung, idealerweise im IT-Support
  • •Hohes Maß an Organisationsfähigkeit
  • •Fundiertes IT-Wissen und Verständnis gängiger Supportprozesse
  • •Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
  • •Hohe Service- und Lösungsorientierung
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Das lokale Service-Desk-Team führen und coachen
  • •Ressourcen planen und Schichten organisieren
  • •Neue Mitarbeiter:innen umfassend schulen
  • •SLA-Einhaltung und Ticketqualität überwachen und steuern
  • •Eskalationen bearbeiten und eng mit der Service-Desk-Leitung abstimmen
  • •Standortübergreifende Standards umsetzen und Projekte unterstützen
  • •Komplexe Second- und Third-Level-Herausforderungen lösen
  • •Regelmäßige Teammeetings planen und durchführen
  • •Feedbackgespräche und Leistungsbeurteilungen mit Mitarbeiter:innen führen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortliches Aufgabenfeld

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege
  • •Agiles, offenes und multimediales Umfeld

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Kollegiale Zusammenarbeit
  • •Hochmotiviertes und sympathisches Team
  • •International agierendes IT-Unternehmen

Flexible Working

  • •Flexible Home Office Möglichkeiten

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz

Mentorship & Coaching

  • •Intensive und umfassende Einarbeitung

Learning & Development

  • •Regelmäßige Schulungen und Trainings
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of synaforce GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Berg
  • KUMAVISION AG

    Expert Lead IT-Servicemanagement & Modern Workplace(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Markdorf
  • synaforce GmbH

    IT-Administrator Service Desk, 1st and 2nd Level Support(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
    Berg
  • ORBIS

    Senior Microsoft Dynamics Consultant & Solution Architect - Service(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeManagement
    Saarbrücken, Bielefeld, Hamburg, Markdorf, Mannheim, Neu-Ulm, München, Lüneburg, Stuttgart
  • ETL Bodensee IT-Service GmbH

    IT-Admin Microsoft 365 & Security(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Friedrichshafen, Ravensburg
  • ZIM Aircraft Seating GmbH

    Systemadministrator(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
    Immenstaad am Bodensee, Markdorf
100+ View all similar jobs
Apply now