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Service Delivery Manager(m/w/x)
Steuerung von IT-Infrastruktur-Projekten bei Anbietern von Gesundheits-IT-Lösungen, von Kundenberatung bis Pilotprojekteinführung. Erfahrung im Krankenhausbereich und IT-Projektmanagement wird vorausgesetzt. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
Requirements
- Ausbildung als Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder kaufmännisch/technisch mit Erfahrung im IT-Umfeld
- Erfahrung im Krankenhausbereich, insbesondere im Management von IT-Projekten
- Kenntnisse über aktuelle IT-Infrastrukturlösungen
- Qualifikation und fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit Projektmanagement Tools
- Kenntnisse im Vertragsrecht (Erfahrung in der vertragskonformen Abwicklung von Projekten)
- Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Präsentationsfähigkeiten, überdurchschnittliche Kunden- und Service- sowie Teamorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1, C2) und gute Englischkenntnisse
- PM-Zertifizierung wünschenswert
- Eigeninitiative und Flexibilität
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
Tasks
- Kunden beraten und IT-Infrastruktur-Projekte kundenorientiert umsetzen
- Dokumente, Richtlinien und Werkzeuge für ein einheitliches Projekt- und Servicemanagement ausarbeiten und evaluieren
- Pilot-Teilprojekte verantwortungsvoll einführen und begleiten sowie Einführungsstandards erarbeiten
- Vertriebskollegen in den Vertriebsphasen unterstützen
- Aktivitäten und Änderungen an Services steuern, um den IT-Betrieb aufrechtzuerhalten
- Zentraler Ansprechpartner während der IT-Betriebsphase sein
- Regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber führen, um die vereinbarten Service Level Agreements zu erreichen
- Dokumentation und Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und internen KPIs/OLAs erstellen
- Erste Eskalationsinstanz im Incident Management für Kunden sein
- Kapazitäten der betreuten Kundensysteme managen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Gleitzeit
- Homeoffice
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Purpose-Driven Work
- Möglichkeit eigene Ideen umzusetzen
Informal Culture
- Nette Kollegen
Modern Equipment
- Aktuelles Firmenhandy zur privaten Nutzung
- Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für Homeoffice
Other Benefits
- Möglichkeit eines Job-Rads
Not a perfect match?
- DedalusFull-timeWith HomeofficeExperiencedBonn
- Dedalus HealthCare
Technische:r Projektmanager:in IT & Managed Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn - Dedalus HealthCare
Projektmanager:in Service Transition(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn - Dedalus HealthCare
Supportkoordinator:in /Feedbackmanager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn - Dedalus HealthCare
Projektmanager:in im Bereich Social & Connected Care Solutions(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn
Service Delivery Manager(m/w/x)
Steuerung von IT-Infrastruktur-Projekten bei Anbietern von Gesundheits-IT-Lösungen, von Kundenberatung bis Pilotprojekteinführung. Erfahrung im Krankenhausbereich und IT-Projektmanagement wird vorausgesetzt. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
Requirements
- Ausbildung als Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder kaufmännisch/technisch mit Erfahrung im IT-Umfeld
- Erfahrung im Krankenhausbereich, insbesondere im Management von IT-Projekten
- Kenntnisse über aktuelle IT-Infrastrukturlösungen
- Qualifikation und fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit Projektmanagement Tools
- Kenntnisse im Vertragsrecht (Erfahrung in der vertragskonformen Abwicklung von Projekten)
- Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Präsentationsfähigkeiten, überdurchschnittliche Kunden- und Service- sowie Teamorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1, C2) und gute Englischkenntnisse
- PM-Zertifizierung wünschenswert
- Eigeninitiative und Flexibilität
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
Tasks
- Kunden beraten und IT-Infrastruktur-Projekte kundenorientiert umsetzen
- Dokumente, Richtlinien und Werkzeuge für ein einheitliches Projekt- und Servicemanagement ausarbeiten und evaluieren
- Pilot-Teilprojekte verantwortungsvoll einführen und begleiten sowie Einführungsstandards erarbeiten
- Vertriebskollegen in den Vertriebsphasen unterstützen
- Aktivitäten und Änderungen an Services steuern, um den IT-Betrieb aufrechtzuerhalten
- Zentraler Ansprechpartner während der IT-Betriebsphase sein
- Regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber führen, um die vereinbarten Service Level Agreements zu erreichen
- Dokumentation und Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und internen KPIs/OLAs erstellen
- Erste Eskalationsinstanz im Incident Management für Kunden sein
- Kapazitäten der betreuten Kundensysteme managen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Gleitzeit
- Homeoffice
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Purpose-Driven Work
- Möglichkeit eigene Ideen umzusetzen
Informal Culture
- Nette Kollegen
Modern Equipment
- Aktuelles Firmenhandy zur privaten Nutzung
- Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für Homeoffice
Other Benefits
- Möglichkeit eines Job-Rads
About the Company
Dedalus HealthCare
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen verbessert die Gesundheitsversorgung durch innovative Lösungen und Dienstleistungen.
Not a perfect match?
- Dedalus
Technischer:in Projektmanager:in IT & Managed Service DACH(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn - Dedalus HealthCare
Technische:r Projektmanager:in IT & Managed Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn - Dedalus HealthCare
Projektmanager:in Service Transition(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn - Dedalus HealthCare
Supportkoordinator:in /Feedbackmanager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn - Dedalus HealthCare
Projektmanager:in im Bereich Social & Connected Care Solutions(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBonn