New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

BI
Bilfinger
6mo ago

Service Delivery Manager(m/w/x)

Mannheim
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

Du übernimmst die Verantwortung für die Services im SIAM-System und pflegst die Beziehungen zu den Serviceanbietern. Dabei steuerst du Ressourcen, führst Qualitätskontrollen durch und entwickelst die Serviceleistungen kontinuierlich weiter.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrungen als Service Delivery Manager
  • •Erfahrung im Management von Service Providern
  • •Kenntnisse über das SIAM-Konzept
  • •Sehr gute Fähigkeiten zur interkulturellen Zusammenarbeit
  • •Erfahrung in der Integration und Verwaltung von Services
  • •Sehr gute Fähigkeiten im Management von Beziehungen
  • •Koordinations-, Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeiten
  • •Gute Kenntnisse im ServiceNow ITSM-Modul
  • •Kenntnisse der IT-Infrastruktur Services wären von Vorteil
  • •Kenntnisse über Monitoring- und Reporting-Tools
  • •Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse

Work Experience

5 years

Tasks

  • •Ende-zu-Ende-Verantwortung für Services im SIAM-System übernehmen
  • •Management der Beziehung zu Service Providern führen
  • •Notwendige Ressourcen und Abläufe im Tagesgeschäft steuern
  • •Qualitätskontrolle der Provider anhand der SLAs durchführen
  • •IT-Service Provider kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Serviceperformance dokumentieren und reporten
  • •Zentrale Anlaufstelle für Eskalationen und Serviceanfragen sein
  • •Regelmäßige Service-Reviews und Governance-Meetings moderieren

Tools & Technologies

ServiceNow ITSM-ModulMonitoring- und Reporting-Tools

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten und -orte

Startup Environment

  • •Agile Struktur

Learning & Development

  • •Steile Lernkurve

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Entwicklung

Healthcare & Fitness

  • •Kooperation mit Fitnessstudios
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Bilfinger and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Mannheim
  • Bilfinger

    Service Integration and Management - Process Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Mannheim
  • All for One Group

    Service Manager AMS(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Filderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen
  • vitagroup AG

    IT-Service-Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Mannheim
  • Enercon

    Service Manager - Digital Workplace(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Aurich, Bremen, Mannheim, Magdeburg
  • Netlution GmbH

    Service Manager & Team Lead – Cloud Platform Operations(m/w/x)

    Full-timeRemoteSenior
    Ludwigshafen am Rhein
100+ View all similar jobs
Apply now