Dataport AöR
IT-Service Delivery Manager Öffentliche Verwaltung(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
Hamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale), Potsdam
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DADataport AöR
Service Delivery Manager - Geschäftsfeld Bildung(m/w/x)
Hamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale), Potsdam
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Koordination der IT-Serviceerbringung für staatliche Kunden im Bildungsbereich, inklusive Angebots- und Vertragsmanagement. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und Projektmanagement erforderlich. Bis zu 80% Remote Work, Gleitzeit und Flexirente.
Requirements
- Studium (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Service-Management
- Sicherer Umgang mit Angebots- und Vertragsmanagement
- Praxiserprobte Kenntnisse im Projektmanagement und Erfahrung in Projektmitarbeit
- Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung
- Erfahrung im Anforderungsmanagement und Kundenberatung
- Kompetenz in Steuerung und Koordination interdisziplinärer Teams und Stakeholder
- Vertrautheit mit Ausschreibungsverfahren, Vertragswerken und SLAs
- Idealerweise Kenntnisse im Umfeld öffentlicher oder kommunaler Organisationen
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, strategisches und wirtschaftliches Denken, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach HmbSÜGG
Tasks
- Hauptansprechperson für Kund:innen sein
- Gesamtkoordination der Serviceerbringung im Geschäftsfeld koordinieren
- Leistungserbringung planen, organisieren und abstimmen
- Angebote und Verträge erstellen
- Vertragsabschlüsse begleiten
- Anforderungen und Spezifikationen mit Kund:innen klären
- Vertriebliche Aktivitäten unterstützen
- Verträge initiieren, betreuen und anpassen
- Schnittstellenfunktion zu internen Fachabteilungen wahrnehmen
- Kundenanforderungen prüfen und umsetzen
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicebereitstellung sicherstellen
- Störungen, Eskalationen und Kundenanliegen koordinieren
- Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Gleitzeit
- Bis zu 80% Remote Work
- Teilzeitmöglichkeiten
Other Benefits
- Job- und Topsharing
- Vermögenswirksame Leistungen
Retirement Plans
- Flexirente
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
- Workation
Competitive Pay
- Gesicherte Gehaltsentwicklung
- Jahressonderzahlung
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Frei am 24. und 31.12.
Learning & Development
- Weiterbildungsangebote
- Fachliche Spezialisierungsprogramme
Career Advancement
- Individuelle Karriereplanung
Healthcare & Fitness
- Vielfältige Gesundheitsangebote
- Fitness-Studio-Kooperationen
Family Support
- Unterstützung in jeder Lebenssituation
Public Transport Subsidies
- Mobilitätsangebote und -zuschüsse
- Jobticket
Company Bike
- Radleasing
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Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorHamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale), Hannover, Potsdam - Dataport AöR
Produktmanager Client Delivery Services(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedHamburg, Altenholz, Bremen - Dataport AöR
Teamleitung VDI und UEM Service(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorHamburg, Altenholz, Bremen, Rostock, Magdeburg, Halle (Saale), Potsdam - Dataport AöR
IT-Produktmanager Justiz(m/w/x)
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Service Delivery Manager - Geschäftsfeld Bildung(m/w/x)
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Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
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Koordination der IT-Serviceerbringung für staatliche Kunden im Bildungsbereich, inklusive Angebots- und Vertragsmanagement. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und Projektmanagement erforderlich. Bis zu 80% Remote Work, Gleitzeit und Flexirente.
Requirements
- Studium (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Service-Management
- Sicherer Umgang mit Angebots- und Vertragsmanagement
- Praxiserprobte Kenntnisse im Projektmanagement und Erfahrung in Projektmitarbeit
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- Erfahrung im Anforderungsmanagement und Kundenberatung
- Kompetenz in Steuerung und Koordination interdisziplinärer Teams und Stakeholder
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- Kundenanforderungen prüfen und umsetzen
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicebereitstellung sicherstellen
- Störungen, Eskalationen und Kundenanliegen koordinieren
- Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Gleitzeit
- Bis zu 80% Remote Work
- Teilzeitmöglichkeiten
Other Benefits
- Job- und Topsharing
- Vermögenswirksame Leistungen
Retirement Plans
- Flexirente
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
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Competitive Pay
- Gesicherte Gehaltsentwicklung
- Jahressonderzahlung
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Frei am 24. und 31.12.
Learning & Development
- Weiterbildungsangebote
- Fachliche Spezialisierungsprogramme
Career Advancement
- Individuelle Karriereplanung
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Family Support
- Unterstützung in jeder Lebenssituation
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist eines der größten staatlichen IT-Unternehmen und gestaltet die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung.
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