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Senior UX Designer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Köln
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
ARARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
Senior UX-Researcher(m/w/x)
Köln
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Aufbau nutzerzentrierter Service-Infrastruktur für öffentlich-rechtliche Dienste, Erfassung von Voice-of-Customer-Daten. Abgeschlossenes Studium (Humanwissenschaften, Psychologie, Design) oder gleichwertige Ausbildung erforderlich. 31 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Studium (Humanwissenschaften, Psychologie, Anthropologie, Design) oder gleichwertige IT-Ausbildung
- Einschlägige Erfahrung als UX-Researcher, Research Operations Manager o.ä.
- Sicherer Umgang mit qualitativen, quantitativen und Mixed-Method Research-Methoden
- Strategischer Research-Aufbau (Fragestellung, Studiendesign, Rekrutierung, Synthese, Priorisierung)
- End-to-End-Denken im Research zur Ermöglichung von Produktentscheidungen
- Erstellung klarer Empfehlungen, Erfolgskriterien und messbarer Wirkung
- Starkes Stakeholder-Management
- Moderation von Zielkonflikten
- Übersetzung komplexer Insights in handlungsorientierte Ergebnisse
- Erfahrung im Coaching/Enablement
- Etablierung von Qualitätsstandards (Leitlinien, Templates, Best Practices, ResearchOps)
- Erfahrung in agilen Teams
- Nutzung von Design Thinking, Lean UX und Continuous Discovery
- Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Hoher Qualitätsanspruch
- Fokus auf Prioritäten, Timing und Impact bei parallelen Vorhaben
Tasks
- Als Vermittler zwischen Beitragszahlenden und Unternehmen agieren
- Touchpoints auf Kundenbedürfnisse zuschneiden
- Voice-of-Customer systematisch erfassen
- Nutzerzentrierte Service-Infrastruktur aufbauen
- Studien und Forschungsthemen planen und priorisieren
- Wissenslücken in der User Experience schließen
- Studien (quantitativ, qualitativ, Mixed-Method) planen, leiten und synthetisieren
- Ergebnisse in Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen übersetzen
- Research-Artefakte erstellen, pflegen und kommunizieren
- Insight-Workshops moderieren
- Entscheidungs- und Co-Creation-Sessions leiten
- Proband:innen-Recruiting, Verwaltung und Management verantworten
- Datenschutz und Compliance sicherstellen
- Research Operations-Infrastruktur aufbauen
- Bestehende Prozesse und Mindset weiterentwickeln
- Ein nachhaltiges Research-Repository etablieren
- Continuous Discovery fördern
- Teams und Kolleg:innen zu nutzerzentriertem Arbeiten befähigen
- Research-Wissen vermitteln
- Bei UX-Research-Vorhaben coachen
- Qualitätsstandards sichern
- Arbeitsgruppen agil moderieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Additional Allowances
- Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
More Vacation Days
- 31 Urlaubstage
Family Support
- Vereinbarkeit von Familie & Beruf
Learning & Development
- Interne Aus- und Weiterbildungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Parking & Commuter Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
- Parkmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vielfältiges Sportangebot
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Requirements
- Studium (Humanwissenschaften, Psychologie, Anthropologie, Design) oder gleichwertige IT-Ausbildung
- Einschlägige Erfahrung als UX-Researcher, Research Operations Manager o.ä.
- Sicherer Umgang mit qualitativen, quantitativen und Mixed-Method Research-Methoden
- Strategischer Research-Aufbau (Fragestellung, Studiendesign, Rekrutierung, Synthese, Priorisierung)
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- Erstellung klarer Empfehlungen, Erfolgskriterien und messbarer Wirkung
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- Moderation von Zielkonflikten
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- Erfahrung im Coaching/Enablement
- Etablierung von Qualitätsstandards (Leitlinien, Templates, Best Practices, ResearchOps)
- Erfahrung in agilen Teams
- Nutzung von Design Thinking, Lean UX und Continuous Discovery
- Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Hoher Qualitätsanspruch
- Fokus auf Prioritäten, Timing und Impact bei parallelen Vorhaben
Tasks
- Als Vermittler zwischen Beitragszahlenden und Unternehmen agieren
- Touchpoints auf Kundenbedürfnisse zuschneiden
- Voice-of-Customer systematisch erfassen
- Nutzerzentrierte Service-Infrastruktur aufbauen
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- Wissenslücken in der User Experience schließen
- Studien (quantitativ, qualitativ, Mixed-Method) planen, leiten und synthetisieren
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- Datenschutz und Compliance sicherstellen
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- Bestehende Prozesse und Mindset weiterentwickeln
- Ein nachhaltiges Research-Repository etablieren
- Continuous Discovery fördern
- Teams und Kolleg:innen zu nutzerzentriertem Arbeiten befähigen
- Research-Wissen vermitteln
- Bei UX-Research-Vorhaben coachen
- Qualitätsstandards sichern
- Arbeitsgruppen agil moderieren
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Additional Allowances
- Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
More Vacation Days
- 31 Urlaubstage
Family Support
- Vereinbarkeit von Familie & Beruf
Learning & Development
- Interne Aus- und Weiterbildungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Parking & Commuter Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
- Parkmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vielfältiges Sportangebot
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About the Company
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IT
Description
Das Unternehmen bietet ein Duales Studium in der Softwareentwicklung an und konzipiert anspruchsvolle IT-Systeme.
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