]init[ AG
Senior Service Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
Berlin
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Your personal AI career agent
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Senior Service Manager - Application Management(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Begleitung von Anwender:innen durch den digitalen Alltag bei öffentlichen Auftraggebenden. Fundierte Kenntnisse in IT und Application Management erforderlich. Workation im EU-Ausland, 30 Urlaubstage.
Requirements
- Organisation und effektive Kommunikation im Kundenkontakt und Applikationsbetrieb
- Fundierte Kenntnisse in Informationstechnologien und Application Management
- Erfahrung in komplexen IT-Projekten (von Vorteil)
- Zentrale Kommunikationsfähigkeiten für Stakeholder-Interaktion und -Steuerung
- Fachwissen in IT Service Management, Projektmanagement, ITIL und ISO 20000 oder hohe Lernbereitschaft
- Abgeschlossenes Studium oder einschlägige Berufsausbildung
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Tasks
- Anwender:innen durch den digitalen Alltag begleiten
- Qualität moderner IT-Services mitgestalten
- Öffentliche Auftraggebende bei stabilen IT-Services unterstützen
- Öffentliche Auftraggebende bei effizienten IT-Services unterstützen
- Öffentliche Auftraggebende bei nutzerzentrierten IT-Services unterstützen
- Öffentliche Auftraggebende auf dem Weg zur Digitalisierung begleiten
- Als Schnittstelle zwischen Auftraggebenden und Dienstleistenden agieren
- Service-Fragen klären
- Umsetzungen koordinieren
- Service-Prozesse steuern
- Service-Prozesse optimieren (QM)
- Änderungsanfragen steuern
- Kundenlösungen steuern (Change, Release, Config)
- Leistungserbringung der Services planen (SLA)
- Leistungserbringung der Services koordinieren (SLA)
- Leistungserbringung der Services überwachen (SLA)
- Regelmäßige Service-Berichte erstellen
- Zielgruppenspezifische Kommunikation gewährleisten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- ISO 20000
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Workation im EU-Ausland
Team Events
- Persönliche Begegnungen vor Ort
Job Security
- Unbefristete Arbeitsverträge
Learning & Development
- Großes Trainingsangebot
- Relevante Schulungen
- Teilnahme an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
- Reger Wissensaustausch
Career Advancement
- Ausgewählte Formate für Führungskräfte
- Entwicklung von Mitarbeitenden
Other Benefits
- Teilnahme an Messen
- Strategische Themen
- Corporate Mobility Benefits
Diverse Work
- Fachlichkeit für Projekte
- Arbeit in interdisziplinären Teams
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
Company Bike
- Jobrad
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Requirements
- Organisation und effektive Kommunikation im Kundenkontakt und Applikationsbetrieb
- Fundierte Kenntnisse in Informationstechnologien und Application Management
- Erfahrung in komplexen IT-Projekten (von Vorteil)
- Zentrale Kommunikationsfähigkeiten für Stakeholder-Interaktion und -Steuerung
- Fachwissen in IT Service Management, Projektmanagement, ITIL und ISO 20000 oder hohe Lernbereitschaft
- Abgeschlossenes Studium oder einschlägige Berufsausbildung
- Sehr gute Deutschkenntnisse
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Tasks
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- Qualität moderner IT-Services mitgestalten
- Öffentliche Auftraggebende bei stabilen IT-Services unterstützen
- Öffentliche Auftraggebende bei effizienten IT-Services unterstützen
- Öffentliche Auftraggebende bei nutzerzentrierten IT-Services unterstützen
- Öffentliche Auftraggebende auf dem Weg zur Digitalisierung begleiten
- Als Schnittstelle zwischen Auftraggebenden und Dienstleistenden agieren
- Service-Fragen klären
- Umsetzungen koordinieren
- Service-Prozesse steuern
- Service-Prozesse optimieren (QM)
- Änderungsanfragen steuern
- Kundenlösungen steuern (Change, Release, Config)
- Leistungserbringung der Services planen (SLA)
- Leistungserbringung der Services koordinieren (SLA)
- Leistungserbringung der Services überwachen (SLA)
- Regelmäßige Service-Berichte erstellen
- Zielgruppenspezifische Kommunikation gewährleisten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- ISO 20000
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Flexible Working
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- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
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- Workation im EU-Ausland
Team Events
- Persönliche Begegnungen vor Ort
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Learning & Development
- Großes Trainingsangebot
- Relevante Schulungen
- Teilnahme an Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
- Reger Wissensaustausch
Career Advancement
- Ausgewählte Formate für Führungskräfte
- Entwicklung von Mitarbeitenden
Other Benefits
- Teilnahme an Messen
- Strategische Themen
- Corporate Mobility Benefits
Diverse Work
- Fachlichkeit für Projekte
- Arbeit in interdisziplinären Teams
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
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- Jobrad
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IT
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Das Unternehmen bietet digitale Lösungen, die für Menschen gemacht sind und gesellschaftliche Relevanz haben.
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