BRZ
Account Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Wien
from 83,155.94 / year
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SMsmart Energy Services GmbH
Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Wien
from 3,806.97 / month
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Sicherstellung der Service- und Projektlieferung für Energielieferanten in Österreich, als zentrale Schnittstelle für Kunden. Einschlägige B2B-Erfahrung im Dienstleistungssektor erforderlich. Direkte U-Bahnanbindung am Arbeitsort.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HTL, HAK, HLW) oder vergleichbar
- Einschlägige Berufserfahrung im B2B/Consulting (idealerweise Energiewirtschaft/Dienstleistungsbranche)
- Ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung, Beratung (Technologie/Prozess), Sales-Prozess-Beteiligung
- Fundierte Kenntnisse Service Level Agreements (SLAs), umfangreiche Projektmanagement-Erfahrung
- Kommunikationsstärke, Anleitungs- und Überzeugungsfähigkeit
- Hands-on-Mentalität, Kundenkommunikationsbereitschaft, eigenständige/strukturierte Arbeitsweise
- Organisation/Moderation von Workshops/Meetings, Begleitung Entscheidungsprozesse
- Teamfähigkeit, Lösungs- und Ergebnisorientierung
- Sicherer Umgang MS Office (Excel), Jira-Erfahrung
Tasks
- Lieferverantwortung für Services übernehmen
- Lieferverantwortung für Projekte übernehmen
- Termin-, Budget- und Qualitätsvorgaben einhalten
- Als Schnittstelle für Kund:innen agieren
- Hauptansprechperson für Kund:innen sein
- Reibungslosen Betrieb sicherstellen
- Einhaltung der SLAs gewährleisten
- Bedürfnisse der Kund:innen erkennen
- Passende Lösungskonzepte entwickeln
- Offene Tickets im JIRA-System verfolgen
- Störungen im JIRA-System verfolgen
- Anfragen im JIRA-System verfolgen
- Operative Angelegenheiten im JIRA-System verfolgen
- Neue Anforderungen erfassen
- Akzeptanzkriterien mit Fachexpert:innen überprüfen
- Akzeptanzkriterien mit Fachexpert:innen klären
- Kontinuierlichen Fortschritt überwachen
- Angebote für Kund:innenanforderungen erstellen
- Angebote für Change Requests erstellen
- De-Eskalationsmanagement für externe Angelegenheiten verantworten
- De-Eskalationsmanagement für interne Angelegenheiten verantworten
- Proaktiv in Krisensituationen eingreifen
- Bereitstellung von Energiedienstleistungen überwachen
- Einhaltung der SLAs für Kund:innen überwachen
- Regelmäßige Analysen erstellen
- Regelmäßige Auswertungen erstellen
- Berichte Kund:innen präsentieren
- Kontinuierliche Verbesserung der Geschäftsprozesse vorantreiben
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Service Level Agreements (SLAs)
- Projektmanagement
- MS Office
- Excel
- Jira
Benefits
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
Modern Office
- Modernes Office in zentraler Lage
Parking & Commuter Benefits
- Direkte U-Bahnanbindung
Other Benefits
- Starkes Team
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of smart Energy Services GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- smart Energy Services GmbH
Teamleitung Customer Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementWienfrom 3,919.67 / month - AI:AT – die AI Factory Austria
Advisory & Service Delivery Lead(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteSeniorWienfrom 66,598 / year - Wien Energie
Teamleiter:in für den B2B Vertrieb(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorWienfrom 4,672.3 / month - Kremsmüller Anlagenbau GmbH
Senior Projektleiter E-MSR(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementSchwechatfrom 52,200 - 60,000 / year
SMsmart Energy Services GmbH
Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Wien
from 3,806.97 / month
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Sicherstellung der Service- und Projektlieferung für Energielieferanten in Österreich, als zentrale Schnittstelle für Kunden. Einschlägige B2B-Erfahrung im Dienstleistungssektor erforderlich. Direkte U-Bahnanbindung am Arbeitsort.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HTL, HAK, HLW) oder vergleichbar
- Einschlägige Berufserfahrung im B2B/Consulting (idealerweise Energiewirtschaft/Dienstleistungsbranche)
- Ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung, Beratung (Technologie/Prozess), Sales-Prozess-Beteiligung
- Fundierte Kenntnisse Service Level Agreements (SLAs), umfangreiche Projektmanagement-Erfahrung
- Kommunikationsstärke, Anleitungs- und Überzeugungsfähigkeit
- Hands-on-Mentalität, Kundenkommunikationsbereitschaft, eigenständige/strukturierte Arbeitsweise
- Organisation/Moderation von Workshops/Meetings, Begleitung Entscheidungsprozesse
- Teamfähigkeit, Lösungs- und Ergebnisorientierung
- Sicherer Umgang MS Office (Excel), Jira-Erfahrung
Tasks
- Lieferverantwortung für Services übernehmen
- Lieferverantwortung für Projekte übernehmen
- Termin-, Budget- und Qualitätsvorgaben einhalten
- Als Schnittstelle für Kund:innen agieren
- Hauptansprechperson für Kund:innen sein
- Reibungslosen Betrieb sicherstellen
- Einhaltung der SLAs gewährleisten
- Bedürfnisse der Kund:innen erkennen
- Passende Lösungskonzepte entwickeln
- Offene Tickets im JIRA-System verfolgen
- Störungen im JIRA-System verfolgen
- Anfragen im JIRA-System verfolgen
- Operative Angelegenheiten im JIRA-System verfolgen
- Neue Anforderungen erfassen
- Akzeptanzkriterien mit Fachexpert:innen überprüfen
- Akzeptanzkriterien mit Fachexpert:innen klären
- Kontinuierlichen Fortschritt überwachen
- Angebote für Kund:innenanforderungen erstellen
- Angebote für Change Requests erstellen
- De-Eskalationsmanagement für externe Angelegenheiten verantworten
- De-Eskalationsmanagement für interne Angelegenheiten verantworten
- Proaktiv in Krisensituationen eingreifen
- Bereitstellung von Energiedienstleistungen überwachen
- Einhaltung der SLAs für Kund:innen überwachen
- Regelmäßige Analysen erstellen
- Regelmäßige Auswertungen erstellen
- Berichte Kund:innen präsentieren
- Kontinuierliche Verbesserung der Geschäftsprozesse vorantreiben
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Service Level Agreements (SLAs)
- Projektmanagement
- MS Office
- Excel
- Jira
Benefits
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
Modern Office
- Modernes Office in zentraler Lage
Parking & Commuter Benefits
- Direkte U-Bahnanbindung
Other Benefits
- Starkes Team
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About the Company
smart Energy Services GmbH
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich.
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Advisory & Service Delivery Lead(m/w/x)
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Teamleiter:in für den B2B Vertrieb(m/w/x)
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Senior Projektleiter E-MSR(m/w/x)
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