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NINIQ

Senior Retail CS Consultant(m/w/x)

Hamburg
Full-timeRemoteSenior

Kundenverhaltensanalysen für strategische globale Einzelhändler, mit datenbasierten Antworten und länderübergreifender Abstimmung bei einem globalen Konsumentenintelligenz-Anbieter. Erfahrung in Customer Analytics oder Shopper Insights erforderlich. Volunteer Time Off verfügbar.

Requirements

  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
  • Fundierte Erfahrung in Customer Analytics, Loyalty-Kartendaten, Shopper Insights oder Kundenverhaltensanalyse
  • Solide FMCG-Expertise, Verständnis Handels- und Herstellerdynamiken
  • Erfahrung Zusammenarbeit Senior- und C-Level-Stakeholdern
  • Erfahrung in länder- und teamübergreifender Zusammenarbeit
  • Hohe analytische Kompetenz (EPOS, RMS, Panel, Loyalty, CPS-Datensätze)
  • Starke Einfluss-, Überzeugungs- und Führungsfähigkeit ohne Weisungsbefugnis
  • Konstruktives Hinterfragen, neue Perspektiven, kreative Problemlösungsmentalität
  • Erfahrung mit NIQ RMS, CPS, CAS oder Discover
  • Erfahrung mit CRM-Systemen, Loyalty-Programmen oder Retail-Headquarter-Umfeld

Tasks

  • Eng mit der Zentrale eines strategischen globalen Einzelhändlers zusammenarbeiten
  • Geschäftsfragen mit datenbasierten Antworten verknüpfen
  • Analysen zum Kundenverhalten greifbar machen
  • Konsistente länderübergreifende Abstimmung durch schlanke Koordinationsprozesse sicherstellen
  • Als Hauptansprechpartner:in für strategische Einzelhandelspartner fungieren
  • Vertrauensvolle Beziehungen auf Senior-Level aufbauen
  • Die Insight-Agenda führen
  • Geschäftliche Prioritäten in analytische Briefings übersetzen
  • Überzeugende Handlungsempfehlungen ableiten
  • Fundierte Expertise in Customer Analytics anwenden
  • Eng mit Analytics-, Produkt-, RMS-, CPS- und lokalen CS-Teams zusammenarbeiten
  • Konsistenten Mehrwert liefern
  • Selbstbewusst mit Senior- und C-Level-Stakeholdern zusammenarbeiten
  • Präsentationsreife Executive-Unterlagen erstellen
  • Kommerzielle Opportunities zur Stärkung und Weiterentwicklung der Partnerschaft identifizieren
  • Zur Skalierung der CPS-Capabilities beitragen
  • Begrenzten Shadow Service leisten
  • Best Practices teilen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • NIQ RMS
  • CPS
  • CAS
  • Discover
  • CRM-Systeme

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitskultur
  • Flexible working environment

Career Advancement

  • Starke Entwicklungsmöglichkeiten

Social Impact

  • Volunteer time off

Learning & Development

  • LinkedIn Learning

Mental Health Support

  • Employee-Assistance-Program (EAP)
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