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Senior Product Surveillance Specialist(m/w/x)

Odelzhausen
Full-timeOn-siteSenior
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Bearbeitung nationaler und internationaler Produktreklamationen für Orthopädie- und Sportmedizinprodukte. Mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement für Medizinprodukte erforderlich. 4-Tage-Woche.

Requirements

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement für Medizinprodukte
  • Sehr gute Kenntnisse regulatorischer Bestimmungen zu Kundenreklamationen und meldepflichtigen Ereignissen
  • Erfahrung mit MS-Office, PowerBI und Reklamationsmanagementsystemen (z.B. SmartsolveQuest)
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und soziale Kompetenzen
  • Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
  • Hohe Serviceorientierung
  • Technisches Verständnis
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Tasks

  • Nationale und internationale Produktreklamationen vollständig bearbeiten
  • Den weiteren Verlauf von Produktreklamationen koordinieren
  • Reklamationsursachen analysieren und klären
  • Potenziell meldepflichtige Vorkommnisse erkennen
  • Vorkommnisse an das Vigilanz-Team weiterleiten
  • Bei korrektiven Maßnahmen unterstützen
  • Bei Rückrufen unterstützen
  • Bei Field Safety Corrective Actions unterstützen
  • An internen Audits mitwirken
  • An externen Audits mitwirken
  • Prozesse im Reklamationsmanagement kontinuierlich optimieren
  • Neue Mitarbeitende einarbeiten
  • Neue Mitarbeitende schulen
  • Schulungsinhalte erstellen
  • Projekte leiten
  • Reklamationsrelevante Statistiken erstellen
  • Als Fachexpertin bzw. Fachexperte fungieren
  • Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • Eng mit der Arthrex Inc. zusammenarbeiten

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native
  • English – Native

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • PowerBI
  • SmartsolveQuest
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