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LI
Lidl
2d ago

Senior Customer Relationship Manager(m/w/x)

Neckarsulm
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle gestaltest du das Kundenerlebnis von morgen, indem du innovative CRM-Strategien für das Lidl Plus Programm entwickelst und internationale Teams in einer Matrix-Organisation steuerst.

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Requirements

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, App- oder E-Mail-Marketing
  • •Erfahrung in Konzeption, Implementierung und Erfolgsmessung von CRM-Maßnahmen
  • •Erfahrung mit CRM- und Loyalty-Tools sowie technische Affinität
  • •Fundierte Projekt- und Stakeholdermanagement-Skills
  • •Expertise in Datenanalyse, Reporting und Kennzahlenevaluation
  • •Hohe Belastbarkeit und Macher-Mentalität

Education

Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •CRM-Strategien und Aktivitäten für das Lidl Plus Loyalty Programm konzipieren
  • •CRM-Maßnahmen implementieren und reporten
  • •Ganzheitliche kampagnenbasierte Zielgruppenaktivierungskonzepte entwickeln und umsetzen
  • •Übergreifende Journeys entwickeln sowie Touchpoints steuern und bewerten
  • •Lidl Plus CRM- und Personalisierungskonzepte strategisch weiterentwickeln
  • •Internationalen Roll-out der Konzepte mit App-Teams und Landesorganisationen koordinieren
  • •Bedürfnis- und kampagnenbasierte Kommunikation via E-Mail und Push konzipieren
  • •Loyalty-Mechaniken auf Basis von Kaufverhalten und Kennzahlen weiterentwickeln
  • •CRM-Maßnahmen analysieren sowie Insights und Handlungsempfehlungen ableiten
  • •Cross-funktionale internationale Teams innerhalb der Matrix-Organisation steuern
  • •Stakeholder, Länder und das Top-Management zu CRM-Projekten beraten

Tools & Technologies

CRM ToolsLoyalty ToolsSalesforce

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Strukturiertes Einarbeitungsprogramm
  • •Persönlicher Pate

Learning & Development

  • •Gezielte Entwicklungsprogramme
  • •Managementtrainings

Family Support

  • •Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben

Company Vehicle

  • •Neutraler Firmenwagen
  • •Private Firmenwagennutzung
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