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MOMotel One

Senior CRM Manager(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeSenior

Entwicklung von Personalisierungsstrategien und Steuerung von E-Mail/Push-Kanälen für Gastprofile in Design-Hotels. Mehrjährige Erfahrung mit Marketing-Automation-Systemen in der Hotellerie bevorzugt. Begleitung der Implementierung neuer Kanäle und Features.

Requirements

  • Studium Marketing, Kommunikation oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, idealerweise Hospitality-Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse in Marketing-Automation-Systemen
  • Hohe analytische Fähigkeiten und Reporting-Tool-Kenntnisse
  • Verständnis für Datenflüsse und CRM-Ökosysteme
  • Grundlegende HTML- und SQL-Kenntnisse von Vorteil
  • Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und Datenleidenschaft
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Strategie, Set-up und Monitoring der CRM-Automationen verantworten
  • Segmentierungs- und Personalisierungsstrategien auf Datenbasis entwickeln
  • Vollständigkeit der Gastprofile für maßgeschneiderte Kommunikation sicherstellen
  • CRM-Kanäle wie E-Mail und Push-Notifications steuern
  • Implementierung neuer CRM-Kanäle und Features begleiten
  • Newsletter inhaltlich und konzeptionell weiterentwickeln
  • Themenplanung und Performance-Optimierung des Newsletters übernehmen
  • Analysen, Reportings und A/B-Tests durchführen
  • Optimierungsmaßnahmen ableiten und Kanäle kontinuierlich verbessern
  • Projekte zur nachhaltigen Verbesserung der Guest Experience anstoßen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Marketing-Automation-Systeme
  • Kampagnenmanagement-Systeme
  • Tracking-Tools
  • Reporting-Tools
  • HTML
  • SQL
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