FUNKE
Senior CRM Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Berlin, Hamburg, Erfurt
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
DEDeutsche Grammophon GmbH
Senior CRM Manager Campaigning(m/w/x)
Berlin
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Steuerung der Bestandskundenkommunikation über Web, App-Push und E-Mail für ein Musiklabel mit über 100 Jahren Tradition. Mindestens 5 Jahre CRM-Erfahrung im Medienumfeld erforderlich. Konzertkartenbudget und Streaming-Gutscheine.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung (idealerweise Marketing, Kommunikation, Medien)
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im CRM (Medienumfeld/vergleichbar), Kenntnisse in Kundendaten, Segmentierung, Kampagnensteuerung
- Erfahrung in Konzeption, Einführung, Umsetzung CRM-Modell und Kampagnen Management
- Vertrautheit mit Customer Data Plattformen, Omni-Channel-Marketing Plattformen, Email-Broadcasting Systemen (z.B. Braze, Mixpanel, Dotdigital, TreasureData)
- Umfassendes Know-how in Datenstrategie und Datenschutz
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch (C2) und Englisch (C1)
- Begeisterung für digitale Plattformen/Services, Neugier für neue Entwicklungen
- Kreative Kampagnenideenentwicklung und Umsetzung in Konzepte
- Kundenorientiertes Denken, Verbesserung der Customer Journey
- Datenbasierte Entscheidungsfindung, analytisches Herangehen
- Offene, klare, adressatengerechte Kommunikation, verständliche Präsentation, Stakeholder-Abholung
- Energie, Verbindlichkeit, Ownership und Umsetzungsorientierung
- Teamübergreifende Zusammenarbeit, konstruktives Feedback, Prioritätensetzung, Zuverlässigkeit
Tasks
- Bestandskundenkommunikation über Web, App-Push und E-Mail steuern
- Skalierbare CRM-Strategie mit Fokus auf Kundenbindung, Conversion und Churn-Reduktion entwickeln
- Customer Journey entlang aller Touchpoints optimieren
- Customer Experience und Kundenkommunikation nachhaltig und messbar verbessern
- Verhaltensbasierte Kundenkohorten aktivieren
- Kampagnenwerte und Segmentverschiebungen analysieren
- Direktmarketing- und Incentivierungskampagnen entwickeln
- Kampagnen von Konzeption über Design bis Auswertung begleiten
- Akquise für Newsletter und Aufbau von Newslettern inkl. Template-Erstellung und Ästhetik begleiten
- Initiativen und Segmentierungsstrategien zur Monetarisierung nachhaltiger Kundenbeziehungen durchführen
- Marketing-Automationen und CRM-Kampagnen konzipieren und optimieren
- Mit Curation und Social Media Teams eng zusammenarbeiten
- Eine:n Werkstudent:in fachlich anleiten
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM
- Customer Data Plattformen
- Omni-Channel-Marketing Plattformen
- Braze
- Mixpanel
- Dotdigital
- TreasureData
Benefits
Additional Allowances
- Konzertkartenbudget
Corporate Discounts
- Streaming Gutscheine
- Rabatte auf Tonträger und Merchandise
Team Events
- Interne Veranstaltungen
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
- Zusätzliche Betriebsschließungstage
Public Transport Subsidies
- Vergünstigungen bei der BVG
Company Bike
- Job-Rad Leasing
Learning & Development
- Weiterbildungsangebote
Mentorship & Coaching
- Beratungs- und Coaching-Angebote
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Nejo AI Summary
Steuerung der Bestandskundenkommunikation über Web, App-Push und E-Mail für ein Musiklabel mit über 100 Jahren Tradition. Mindestens 5 Jahre CRM-Erfahrung im Medienumfeld erforderlich. Konzertkartenbudget und Streaming-Gutscheine.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung (idealerweise Marketing, Kommunikation, Medien)
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im CRM (Medienumfeld/vergleichbar), Kenntnisse in Kundendaten, Segmentierung, Kampagnensteuerung
- Erfahrung in Konzeption, Einführung, Umsetzung CRM-Modell und Kampagnen Management
- Vertrautheit mit Customer Data Plattformen, Omni-Channel-Marketing Plattformen, Email-Broadcasting Systemen (z.B. Braze, Mixpanel, Dotdigital, TreasureData)
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- Teamübergreifende Zusammenarbeit, konstruktives Feedback, Prioritätensetzung, Zuverlässigkeit
Tasks
- Bestandskundenkommunikation über Web, App-Push und E-Mail steuern
- Skalierbare CRM-Strategie mit Fokus auf Kundenbindung, Conversion und Churn-Reduktion entwickeln
- Customer Journey entlang aller Touchpoints optimieren
- Customer Experience und Kundenkommunikation nachhaltig und messbar verbessern
- Verhaltensbasierte Kundenkohorten aktivieren
- Kampagnenwerte und Segmentverschiebungen analysieren
- Direktmarketing- und Incentivierungskampagnen entwickeln
- Kampagnen von Konzeption über Design bis Auswertung begleiten
- Akquise für Newsletter und Aufbau von Newslettern inkl. Template-Erstellung und Ästhetik begleiten
- Initiativen und Segmentierungsstrategien zur Monetarisierung nachhaltiger Kundenbeziehungen durchführen
- Marketing-Automationen und CRM-Kampagnen konzipieren und optimieren
- Mit Curation und Social Media Teams eng zusammenarbeiten
- Eine:n Werkstudent:in fachlich anleiten
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM
- Customer Data Plattformen
- Omni-Channel-Marketing Plattformen
- Braze
- Mixpanel
- Dotdigital
- TreasureData
Benefits
Additional Allowances
- Konzertkartenbudget
Corporate Discounts
- Streaming Gutscheine
- Rabatte auf Tonträger und Merchandise
Team Events
- Interne Veranstaltungen
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
- Zusätzliche Betriebsschließungstage
Public Transport Subsidies
- Vergünstigungen bei der BVG
Company Bike
- Job-Rad Leasing
Learning & Development
- Weiterbildungsangebote
Mentorship & Coaching
- Beratungs- und Coaching-Angebote
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Entertainment
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