Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Senior Consultant AI Insights(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart
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Your personal AI career agent
DEDeloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Senior Consultant Conversational AI / AI-Agents(m/w/x)
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Lösungsentwicklung auf Parloa-Basis für Customer Service Transformationen in Telefonie, Chat und Self-Service-Kanälen bei Beratungsunternehmen. Grundlegendes technisches Verständnis von APIs, Webhooks, SIP und LLMs erforderlich. EU Remote Working, Weiterbildung an unternehmenseigener Universität.
Requirements
- Studium (Wirtschafts-) Informatik, BWL, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
- Grundlegendes technisches Verständnis von APIs, Webhooks, SIP und LLMs
- Wünschenswert: Erfahrung mit Conversational AI und CCaaS Plattformen
- Analytische Fähigkeiten und Visualisierung von Lösungsarchitekturen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
- Hohe Eigeninitiative
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- AI-Agent-Lösungen auf Basis von Parloa oder anderen Plattformen entwickeln
- Transformationen im Customer Service aktiv mitgestalten
- Lösungen für Telefonie, Chat, Messaging und Self-Service-Kanäle umsetzen
- Prompts entwickeln und optimieren
- Intelligente Dialoge für KI-Agenten gestalten
- AI-Agents an Contact-Center-Lösungen, CRM-Plattformen und Wissensdatenbanken anbinden
- Technische Architektur, Dialogverhalten und Serviceprozesse aufeinander abstimmen
- Mit IT-Teams, Fachbereichen und Technologiepartnern eng zusammenarbeiten
- Konzepte skizzieren und Roadmaps für neue Projekte entwickeln
- Business Cases herleiten und Proof-of-Concepts gestalten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- API
- Webhooks
- SIP-Protokolle
- Large Language Models (LLMs)
- Cloud-Technologie
- Parloa
- NICE Cognigy
- Amazon Connect
- Genesys
- Five9
- NICE
Benefits
Flexible Working
- Flexibler monatlicher Beginn
- Vertrauensarbeitszeit
- EU Remote Working
- Mobile Working
- Teilzeit
Learning & Development
- Weiterbildung an Deloitte University
- Individuelle Qualifikationsangebote
- Individuelle Trainings
Career Advancement
- Strukturierte Karriereplanung
Informal Culture
- Inclusive Leadership
- Inklusive Unternehmenskultur
Other Benefits
- Entsendungsprogramme
- Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke
Diverse Work
- Projektbasierte Job-Rotation
Social Impact
- Förderung sozialen Engagements
- Corporate Volunteering
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Family Support
- Familienservice
- Unterstützung für pflegende Angehörige
Generous Parental Leave
- Elternzeit-Beratung
Healthcare & Fitness
- Regelmäßige Gesundheitstage
- Kooperationen mit Fitness-Anbietern
Team Events
- Unterstützung von Sportevents
- Unterstützung von Teamevents
Company Bike
- Bike-Leasing
Company Vehicle
- Pkw-Leasing
Modern Equipment
- Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung
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Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart - Deloitte
Senior Consultant Gen AI / Generative KI(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBerlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Stuttgart
DEDeloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Senior Consultant Conversational AI / AI-Agents(m/w/x)
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Lösungsentwicklung auf Parloa-Basis für Customer Service Transformationen in Telefonie, Chat und Self-Service-Kanälen bei Beratungsunternehmen. Grundlegendes technisches Verständnis von APIs, Webhooks, SIP und LLMs erforderlich. EU Remote Working, Weiterbildung an unternehmenseigener Universität.
Requirements
- Studium (Wirtschafts-) Informatik, BWL, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
- Grundlegendes technisches Verständnis von APIs, Webhooks, SIP und LLMs
- Wünschenswert: Erfahrung mit Conversational AI und CCaaS Plattformen
- Analytische Fähigkeiten und Visualisierung von Lösungsarchitekturen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
- Hohe Eigeninitiative
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- AI-Agent-Lösungen auf Basis von Parloa oder anderen Plattformen entwickeln
- Transformationen im Customer Service aktiv mitgestalten
- Lösungen für Telefonie, Chat, Messaging und Self-Service-Kanäle umsetzen
- Prompts entwickeln und optimieren
- Intelligente Dialoge für KI-Agenten gestalten
- AI-Agents an Contact-Center-Lösungen, CRM-Plattformen und Wissensdatenbanken anbinden
- Technische Architektur, Dialogverhalten und Serviceprozesse aufeinander abstimmen
- Mit IT-Teams, Fachbereichen und Technologiepartnern eng zusammenarbeiten
- Konzepte skizzieren und Roadmaps für neue Projekte entwickeln
- Business Cases herleiten und Proof-of-Concepts gestalten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- API
- Webhooks
- SIP-Protokolle
- Large Language Models (LLMs)
- Cloud-Technologie
- Parloa
- NICE Cognigy
- Amazon Connect
- Genesys
- Five9
- NICE
Benefits
Flexible Working
- Flexibler monatlicher Beginn
- Vertrauensarbeitszeit
- EU Remote Working
- Mobile Working
- Teilzeit
Learning & Development
- Weiterbildung an Deloitte University
- Individuelle Qualifikationsangebote
- Individuelle Trainings
Career Advancement
- Strukturierte Karriereplanung
Informal Culture
- Inclusive Leadership
- Inklusive Unternehmenskultur
Other Benefits
- Entsendungsprogramme
- Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke
Diverse Work
- Projektbasierte Job-Rotation
Social Impact
- Förderung sozialen Engagements
- Corporate Volunteering
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Family Support
- Familienservice
- Unterstützung für pflegende Angehörige
Generous Parental Leave
- Elternzeit-Beratung
Healthcare & Fitness
- Regelmäßige Gesundheitstage
- Kooperationen mit Fitness-Anbietern
Team Events
- Unterstützung von Sportevents
- Unterstützung von Teamevents
Company Bike
- Bike-Leasing
Company Vehicle
- Pkw-Leasing
Modern Equipment
- Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung
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Consulting
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