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DEDeutsche Bank

Senior Analyst Leadmanagement – Journey Automation & Decisioning(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Data Science
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Gestaltung KI-gestützter Journeys und Marketingautomatisierung für Privatkund:innen der Deutschen Bank. Mehrjährige Erfahrung in CRM- und Customer-Engagement-Konzepten, idealerweise im Finanzdienstleistungssektor, erforderlich. Umfangreiche Check-up Untersuchungen, Impfangebote.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium in BWL, Data Science, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • Mehrjährige Erfahrung in CRM- und Customer-Engagement-Konzepten, idealerweise im Finanzdienstleistungssektor
  • Tiefes Verständnis von Customer-Journey-Design, Marketingautomatisierung und Personalisierungsstrategien
  • Erfahrung mit Adobe Experience Cloud, idealerweise Adobe Journey Optimizer
  • Kompetenzen in Datenanalyse, Machine Learning und KI-Ansätzen
  • Hohe kommunikative Stärke, Durchsetzungsfähigkeit und Erfahrung in cross-funktionaler Zusammenarbeit auf Senior-Level
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2)

Tasks

  • CRM- und Customer-Engagement-Architektur strategisch weiterentwickeln
  • KI-gestützte Journeys und Marketingautomatisierung gestalten
  • Komplexe, kanalübergreifende Customer-Journey-Konzepte gestalten und steuern
  • Segmentierungs-, Trigger- und Personalisierungslogiken entwickeln
  • Stakeholder-Management über Marketing, Vertrieb, Analytics, IT und Plattformteams hinweg verantworten
  • Gemeinsames Zielbild und klare Prioritäten sicherstellen
  • Fachliche Leitung bei der Entwicklung von Entscheidungsmodellen übernehmen
  • Next-Best-Action-Modelle entwickeln
  • Kundenwertmodelle entwickeln
  • Lifecycle-Trigger-Modelle entwickeln
  • Einheitliches KPI-Framework konzipieren
  • Journey-Wirksamkeit bewerten
  • Kampagnenperformance bewerten
  • Prozesseffizienz bewerten
  • Optimierungspotenziale entlang der Customer Journey identifizieren

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Adobe Experience Cloud
  • Adobe Journey Optimizer

Benefits

Mental Health Support

  • Beratung in schwierigen Lebenssituationen
  • Förderung mentaler Gesundheit
  • Beratung zur gesunden Lebensführung

Healthcare & Fitness

  • Umfangreiche Check-up Untersuchungen
  • Impfangebote
  • FitnessCenter Job

Family Support

  • Unterstützung durch den pme Familienservice

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Teilzeit
  • Hybrides Arbeiten

Other Benefits

  • Jobtandem
  • Chancengleichheit

Informal Culture

  • Umfangreiche Kultur der Vielfalt

Purpose-Driven Work

  • Teilhabe

Retirement Plans

  • Beitragspläne für Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen

Company Bike

  • Firmenfahrrad

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket
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