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CWCWS Workwear Schweiz AG

Sachbearbeitung Kundeninnendienst(m/w/x)

Bronschhofen
Full-timeOn-siteExperienced
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Kundenanliegen bei Full-Service-Dienstleister für Berufsbekleidung und Flachwäsche bearbeiten, Vorgänge in Salesforce und ERP-System erfassen. Kaufmännische Grundausbildung oder Kundeninnendiensterfahrung erwartet. 5 Wochen Ferien.

Requirements

  • Persönliche und kulturelle Passung
  • Freude an dynamischen Umgebungen
  • Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme
  • Kaufmännische Grundausbildung oder entsprechende Erfahrung
  • Erfahrung im Kundeninnendienst oder Kundenkontakt
  • Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Belastbarkeit in hektischen Situationen
  • Lösungsorientierung bei Kundenbeschwerden
  • Gekonnter Umgang mit MS Office
  • Idealerweise Erfahrung mit CRM/ERP Systemen

Tasks

  • Kund:innen als erste Ansprechperson professionell betreuen
  • Kundenanliegen bearbeiten
  • Sämtliche Kundenvorgänge im CRM-System Salesforce erfassen
  • Das Tagesgeschäft wie Größen- und Artikeltausch im ERP-System abwickeln
  • Vertragsanpassungen wie Erhöhungen oder Reduktionen durchführen
  • Gutschriften im vereinbarten Rahmen erstellen
  • Außendienst, Service und Logistik administrativ unterstützen
  • Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenerfahrung beitragen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • CRM
  • ERP
  • Salesforce

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Konditionen

Other Benefits

  • Grosszügige Sozialleistungen
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