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KAKassenärztliche Vereinigung Nordrhein

Sachbearbeitung Disposition im kassenärztlichen Bereitschaftsdienst im Tag-/Abend-/Nacht-/Wochenenddienst(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Disposition und Priorisierung von Einsätzen für den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst mit 9,5 Mio. Versicherten. Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Gesundheitswesen erforderlich. Überstundenausgleich, Jahressonderzahlung und 30 Tage Urlaub.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
  • Praktische Erfahrung im Gesundheitswesen (MFA, Rettungsdienst, medizinische Einrichtungen) von Vorteil
  • Berufserfahrung im Contact-Center mit hoher Kontaktfrequenz von Vorteil
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (24/7), Schwerpunkt Abend-/Nacht-/Wochenenddienst
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Routinierter Umgang mit MS Office-Produkten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
  • Belastbarkeit, hohes Einfühlungsvermögen, freundliches und sicheres Auftreten
  • Engagement und Teamfähigkeit
  • Engagement und Teamfähigkeit

Tasks

  • Einsätze für den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst disponieren und bearbeiten
  • Einsätze nach medizinischer Dringlichkeit strukturiert priorisieren
  • Für den Bereitschaftsdienst eingeplante Ärztinnen und Ärzte alarmieren
  • Ärztinnen und Ärzte bei der Durchführung der Einsätze unterstützen
  • Mit Patient:innen sowie Angehörigen zur Klärung von offenen Fragen kommunizieren
  • Situativ alternative Behandlungsoptionen vermitteln
  • Die Hotline 116117 für die Region Nordrhein entlasten
  • Systemgestützte Durchführung von medizinischen Einschätzungen (nach Schulung)

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Competitive Pay

  • Jahressonderzahlung

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Jahresurlaub

Family Support

  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Retirement Plans

  • Arbeitgeberfinanzierte zusätzliche Altersversorgung

Healthcare & Fitness

  • Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Fitnessstudio

Company Bike

  • Dienstrad-Leasing inkl. Arbeitgeberzuschuss
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