Vonovia SE
Sachbearbeiter:in / Kundenberater:in im Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
Essen
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
VOVonovia SE
Sachbearbeiter zentrale Bewirtschaftung - Kundenbetreuung Bereich Energie(m/w/x)
Essen
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenanfragen im Energiebereich für Wohnungskonzern mit 540.000 Wohnungen. Erste Erfahrungen im Kundenservice erforderlich. Homeoffice bis zu drei Tage pro Woche, geregelte Arbeitszeiten.
Requirements
- Erste Erfahrungen im Kundenservice
- Grundlegendes Verständnis kaufmännischer Prozesse
- Idealerweise Vorerfahrungen in Immobilienwirtschaft oder vergleichbar
- Hohes Maß an Empathie
- Motivation
- Lernbereitschaft
- Service- und Kund:innenorientierung
- Erfolgsorientierte Arbeitsweise
- Flexible Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke (direkt und schriftlich)
- Freude an Lösung komplexer Anliegen
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Erfahrungen mit SAP oder Abrechnungssystemen (kVASy, MBS) wünschenswert
Tasks
- Kundenanfragen im Kundenportal bearbeiten
- Kundenanfragen telefonisch bearbeiten
- Kundenanfragen schriftlich bearbeiten
- Individuelle Anliegen durch Recherche klären
- Stammdaten pflegen und aktualisieren
- Zählerstände erfassen und verwalten
- Einzüge betreuen
- Umzüge betreuen
- Auszüge betreuen
- Kündigungen bearbeiten
- Widerrufe bearbeiten
- Kund:innen zu Tarifen beraten
- Tarifpflege sicherstellen
- Kundenorientierte Lösungen im Beschwerdemanagement finden
- Kundenorientierte Lösungen im Forderungsmanagement finden
- Auskünfte zu Kontoständen geben
- Zu Zahlungsoptionen beraten
- An der Kundengewinnung mitwirken
- An Zufriedenheitsbefragungen mitwirken
- Geschäftsvorfälle eigenverantwortlich bearbeiten
- Geschäftsvorfälle abschließend bearbeiten
- Geschäftsvorfälle dokumentieren
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
- SAP
- kVASy
- MBS
Benefits
Job Security
- Vorteile eines DAX-Konzerns
Flexible Working
- Homeoffice bis zu drei Tage pro Woche
Career Advancement
- Individuelle Entwicklungspfade
- Regelmäßige Feedbackgespräche
Healthcare & Fitness
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement
- Fitnessangebote (Wellhub)
Corporate Discounts
- Vonovia PlusCard
- Vergünstigungen bei corporate benefits
- Vergünstigungen bei mitarbeitervorteile.de
- Vergünstigungen bei Ticketsprinter
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen
Competitive Pay
- Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm
Bonuses & Incentives
- Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung
- Jubiläumszahlungen
Workation & Sabbatical
- Vonovia Ferienwohnungen
Other Benefits
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Vonovia SE and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
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Sachbearbeiter Buchhaltung - Bereich Kreditorenmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorEssen - Emscher Lippe Energie GmbH
Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst – Backoffice(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeJuniorGelsenkirchen
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Requirements
- Erste Erfahrungen im Kundenservice
- Grundlegendes Verständnis kaufmännischer Prozesse
- Idealerweise Vorerfahrungen in Immobilienwirtschaft oder vergleichbar
- Hohes Maß an Empathie
- Motivation
- Lernbereitschaft
- Service- und Kund:innenorientierung
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- Freude an Lösung komplexer Anliegen
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Job Security
- Vorteile eines DAX-Konzerns
Flexible Working
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Career Advancement
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- Regelmäßige Feedbackgespräche
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- Umfangreiches Gesundheitsmanagement
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- Vergünstigungen bei corporate benefits
- Vergünstigungen bei mitarbeitervorteile.de
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- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen
Competitive Pay
- Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm
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Das Unternehmen gestaltet Wohnumfeld Services für mehr als eine Million Mieter:innen in Deutschland und setzt sich für nachhaltiges Wohnen ein.
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