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ZOZollinger Personal GmbH

Sachbearbeiter technischer Kundendienst(m/w/x)

Luzern
Full-timeOn-siteExperienced

Kundenbetreuung bei Reparaturen und Ersatzteilkoordination für Präzisionskomponenten in Maschinenbau und Industrie. Kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis erforderlich; Französischkenntnisse von Vorteil. Arbeit mit moderner Infrastruktur und professionellen Arbeitsmitteln.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung und technisches Verständnis
  • Erfahrung im technischen Kundendienst, Service oder Reklamationswesen
  • Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse von Vorteil
  • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Überblick
  • Freude am Kundenkontakt und Sicherheit im technischen Umfeld
  • Organisationstalent und Koordination mehrerer Aufgaben
  • Interesse an Technik und Verständnis für Systemzusammenhänge
  • Lösungsorientierung, Ruhe und Professionalität bei Reklamationen
  • Klare Kommunikation und Wohlfühlen im Austausch mit Stakeholdern
  • Verantwortungsbereitschaft in internationalem technischem Umfeld

Tasks

  • Reparaturen und Reklamationen bearbeiten
  • Ersatzteile und technische Komponenten identifizieren
  • Bestellung von Ersatzteilen koordinieren
  • Kund:innen gemeinsam mit Servicetechniker:innen betreuen
  • Bei technischen Abklärungen unterstützen
  • Einkauf und Disposition für Ersatzteile und Serviceaufträge organisieren
  • Im Austausch mit Kund:innen, Lieferant:innen und internen Fachstellen stehen
  • Kundendienst und Werkstatt bei administrativen und organisatorischen Aufgaben unterstützen
  • Termine, Aufträge und Lieferstatus überwachen
  • Kund:innen über den Status auf dem Laufenden halten
  • Stammdaten pflegen
  • Für saubere Dokumentation im System sorgen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent
  • FrenchBasic

Benefits

Modern Office

  • Moderne Infrastruktur

Modern Equipment

  • Professionelle Arbeitsmittel

Career Advancement

  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Learning & Development

  • Unterstützung bei fachlicher Weiterentwicklung
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