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FRfreenet DLS GmbH

Sachbearbeiter oder Experte Fraud Prevention und Forderungsmanagement(m/w/x)

Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Entscheidungen über Nutzungsumfang und Diensteinschränkungen für Kundenkonten bei einem Telekommunikationsanbieter. Bereitschaft zu Wochenend- und Nachtschichten wird vorausgesetzt. Zuschuss zum Deutschland-Ticket und Mitarbeitersmartphone-Tarife.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
  • Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Prozessorientiertes Denken und Eigeninitiative
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten)

Tasks

  • Risiken bei Privat- und Geschäftskunden bewerten
  • Antrags- und Legitimationsunterlagen fachlich prüfen
  • Externe und öffentliche Informationsquellen nutzen
  • Eigenständig über den Nutzungsumfang von Kundenkonten entscheiden
  • Dienste einschränken oder Produkte ablehnen
  • Missbrauchs- und Betrugsversuche identifizieren
  • Geeignete Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Schäden ableiten
  • Telefonische und schriftliche Anfragen bearbeiten
  • Mit spezifischer Software und gängigen Standardprogrammen umgehen
  • Beobachtungen und Vorschläge zur Prozessverbesserung einbringen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Verkehrsanbindung
  • Kostenloser Parkplatz

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Modern Equipment

  • Mitarbeitersmartphone-Tarife

Corporate Discounts

  • Mitarbeitervergünstigungen

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten
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  • Creditplus Bank

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    from 45,000 - 55,000 / year
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