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SPSPAR Österreichische Warenhandels-AG

Sachbearbeiter Kundenservice - Social Media(m/w/x)

Salzburg
from 2,251 / month
Part-timeWith Home OfficeExperienced
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Bearbeitung von Kundenanfragen auf Social Media für Handelsunternehmen mit über 2.500 Filialen. Kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Neue Medien erforderlich. 5% Treuebonus auf den Jahreseinkauf, Essenszuschuss.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung oder Studium (Neue Medien/Kommunikationswissenschaften)
  • Erfahrung im Community Management; Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
  • Hohe Affinität für Social Media
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und Social Media Plattformen; Erfahrung mit CRM/Ticketing-Tools von Vorteil
  • Hohes Maß an Selbstorganisation
  • Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, Teamgeist und Empathie
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Tasks

  • Lösungsorientiert und zeitnah Kundenanfragen auf Social Media bearbeiten
  • Hohe Servicequalität, professionelle Kommunikation und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • Community Management betreiben und Trends scouten
  • Kundendaten in der Datenbank erfassen und pflegen
  • Mit internen Fachabteilungen koordinieren und Informationen austauschen
  • Proaktiv in neue Systeme einarbeiten
  • Produkt- und Prozesswissen laufend aktualisieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Currently in higher education

Languages

  • German – Native

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • Social Media Plattformen
  • CRM-Systemen
  • Ticketing-Tools

Benefits

Bonuses & Incentives

  • 5% Treuebonus auf den Jahreseinkauf

Free or Subsidized Food

  • Essenszuschuss für die Mittagspause

Family Support

  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Additional Allowances

  • Kinderbetreuungszuschuss

Healthcare & Fitness

  • Positive Gesundheitsmaßnahmen

Corporate Discounts

  • SPAR-Versicherungsdienst

Learning & Development

  • Umfangreiche Entwicklungsangebote
  • Fachtrainings
  • Persönliche Weiterentwicklung

Career Advancement

  • Führungskräfteentwicklung
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