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VO
Vonovia SE
2mo ago

Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Im Kundenservice von Vonovia bist du die erste Anlaufstelle für Mieter:innen und Interessent:innen. Du bearbeitest Anfragen, baust Vertrauen auf und sorgst dafür, dass Anliegen schnell gelöst werden, während du in einem unterstützenden Team arbeitest.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenservice oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • •Sympathisches Auftreten und Problemlösungsfähigkeit
  • •Hohe Motivation zur Einarbeitung in schwierige Fälle
  • •Deutsch und Englisch als weitere Sprache
  • •Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
  • •Interesse an flexiblem Arbeitszeitmodell oder Schichtsystem

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erste Kontaktperson für Mieter:innen und Interessent:innen sein
  • •Vertrauensverhältnis zu Mieter:innen aufbauen
  • •Schriftliche und telefonische Anfragen bearbeiten
  • •Anliegen schnell und zur Zufriedenheit der Mieter:innen bearbeiten
  • •Diverse Systeme zur effektiven Arbeit nutzen (z.B. SAP)
  • •Eingehende Anfragen aus der Vonovia Mieter:innen App und Social Media bearbeiten
  • •Rückrufwünsche berücksichtigen
  • •Schnittstelle zwischen Mieter:innen und technischem Service bilden
  • •Aufträge zu Reparaturen und Störungen disponieren
  • •Kund:innen über konzerneigene Produkte und Dienstleistungen informieren

Tools & Technologies

WordExcelOutlook

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Career Advancement

  • •Individuelle Entwicklungspfade
  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Healthcare & Fitness

  • •Umfangreiches Gesundheitsmanagement

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Additional Allowances

  • •Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  • •Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen

Competitive Pay

  • •Mitarbeiteraktienprogramm

Bonuses & Incentives

  • •Arbeitnehmererfolgsbeteiligung

Workation & Sabbatical

  • •Vonovia Ferienwohnungen

Family Support

  • •Viva FamilienService
  • •Unterstützung bei Wohnungssuche

Other Benefits

  • •JobRad
  • •Jubiläumszahlungen

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen bei corporate benefits
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