Vonovia SE
Sachbearbeiter:in / Kundenberater:in im Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
Essen
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
VOVonovia SE
Sachbearbeiter / Kundenberater Bereich Energie(m/w/x)
Essen
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenanfragen im Kundenportal und Klärung individueller Anliegen per Telefon und Schrift für Wohnungsunternehmen mit über 1 Mio. Mietern. Erste Erfahrungen im Kundenservice erforderlich. Bis zu 3 Tage Homeoffice/Woche, geregelte Arbeitszeiten.
Requirements
- Erste Erfahrungen im Kundenservice
- Grundlegendes Verständnis kaufmännischer Prozesse
- Idealerweise Vorerfahrungen Immobilienwirtschaft/vergleichbar
- Hohes Maß an Empathie
- Motivation
- Lernbereitschaft
- Serviceorientierung
- Kundenorientierung
- Erfolgsorientierte Arbeitsweise
- Flexible Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke
- Freude an Lösung komplexer Anliegen
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Erfahrungen mit SAP/Abrechnungssystemen (kVASy, MBS) wünschenswert
Tasks
- Kundenanfragen im Kundenportal bearbeiten
- Individuelle Anliegen telefonisch klären
- Individuelle Anliegen schriftlich klären
- Stammdaten pflegen und aktualisieren
- Zählerstände erfassen und verwalten
- Einzüge betreuen
- Umzüge betreuen
- Auszüge betreuen
- Kündigungen bearbeiten
- Widerrufe bearbeiten
- Kund:innen zu passenden Tarifen beraten
- Tarifpflege sicherstellen
- Kundenorientierte Lösungen im Beschwerdemanagement finden
- Kundenorientierte Lösungen im Forderungsmanagement finden
- Auskünfte zu Kontoständen geben
- Zu Zahlungsoptionen beraten
- An der Kundengewinnung mitwirken
- An Zufriedenheitsbefragungen mitwirken
- Geschäftsvorfälle eigenverantwortlich bearbeiten
- Geschäftsvorfälle eigenverantwortlich dokumentieren
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
- SAP
- kVASy
- MBS
Benefits
Flexible Working
- Bis zu 3 Tage Homeoffice/Woche
Career Advancement
- Individuelle Entwicklungspfade
- Regelmäßige Feedbackgespräche
Healthcare & Fitness
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement
- Fitnessangebote (Wellhub)
- Ergänzung zur Krankenversicherung
Corporate Discounts
- Vonovia PlusCard
- Vergünstigungen bei corporate benefits
- Vergünstigungen bei mitarbeitervorteile.de
- Vergünstigungen bei Ticketsprinter
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Competitive Pay
- Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm
Bonuses & Incentives
- Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung
- Jubiläumszahlungen
Workation & Sabbatical
- Vonovia Ferienwohnungen
More Vacation Days
- Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen
Other Benefits
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Vonovia SE and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Requirements
- Erste Erfahrungen im Kundenservice
- Grundlegendes Verständnis kaufmännischer Prozesse
- Idealerweise Vorerfahrungen Immobilienwirtschaft/vergleichbar
- Hohes Maß an Empathie
- Motivation
- Lernbereitschaft
- Serviceorientierung
- Kundenorientierung
- Erfolgsorientierte Arbeitsweise
- Flexible Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke
- Freude an Lösung komplexer Anliegen
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Erfahrungen mit SAP/Abrechnungssystemen (kVASy, MBS) wünschenswert
Tasks
- Kundenanfragen im Kundenportal bearbeiten
- Individuelle Anliegen telefonisch klären
- Individuelle Anliegen schriftlich klären
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- An Zufriedenheitsbefragungen mitwirken
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- Geschäftsvorfälle eigenverantwortlich dokumentieren
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- German – Business Fluent
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- MS-Office
- SAP
- kVASy
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Benefits
Flexible Working
- Bis zu 3 Tage Homeoffice/Woche
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Healthcare & Fitness
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement
- Fitnessangebote (Wellhub)
- Ergänzung zur Krankenversicherung
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- Vergünstigungen bei corporate benefits
- Vergünstigungen bei mitarbeitervorteile.de
- Vergünstigungen bei Ticketsprinter
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Competitive Pay
- Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm
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- Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung
- Jubiläumszahlungen
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Description
Das Unternehmen gestaltet Wohnumfeld Services für mehr als eine Million Mieter:innen in Deutschland und setzt sich für nachhaltiges Wohnen ein.
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