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Franke Management AG
2mo ago

Sachbearbeiter Innen- und Kundendienst(m/w/x)

Aarburg
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützt Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen. Dein Alltag umfasst die Erstellung von Serviceaufträgen, die Bearbeitung von Bestellungen sowie die Pflege von Kundenstammdaten im SAP.

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Requirements

  • •Kaufmännische Grundausbildung oder technische Berufslehre mit kaufmännischer Weiterbildung
  • •Technisches Verständnis und Berufserfahrung im Verkauf Innendienst von Vorteil
  • •Dienstleistungsorientiertes, vernetztes und strukturiertes Denken
  • •Selbstständige, verlässliche und exakte Arbeitsweise
  • •Flexible, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet
  • •Freude am Kundenkontakt und gute Auffassungsgabe
  • •Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
  • •Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und -beratung
  • •Fragen zu Produkten und Dienstleistungen beantworten
  • •Angebote und Preise klären
  • •Verfügbarkeit und Lieferfristen prüfen
  • •Bei Produktschäden und -reklamationen unterstützen
  • •Ersatzteilberatung durchführen
  • •Serviceaufträge erstellen und erfassen
  • •Mit externen Servicepartnern zusammenarbeiten
  • •Offerten erstellen und erfassen
  • •Verkaufsförderungsaktivitäten nachgelagert unterstützen
  • •Bestellungen und Anfragen aus dem Partnerportal und Webshop bearbeiten
  • •Vertrieb im Außendienst unterstützen
  • •Kundenstammdaten im SAP pflegen
  • •Rückstandsbearbeitung in Kooperation mit dem Beschaffungsteam
  • •An Projekten mitarbeiten und Prozessoptimierungen unterstützen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

French – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Erreichbarkeit
  • •Gratis Parkplätze

Free or Subsidized Food

  • •Personalrestaurant

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Kaffeegetränke
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