LPDE LeasePlan Deutschland GmbH
Sachbearbeitung Kundenbetreuung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Düsseldorf
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
VDVDI e.V.
Sachbearbeiter:in Mitgliederservice / Assistenz Marketing & Mitglieder(m/w/x)
Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Mitgliederbetreuung und Bearbeitung von Anfragen über diverse Kanäle für Deutschlands größte Ingenieurs-Community. Kaufmännische Ausbildung und erste Serviceerfahrung erforderlich. Flexibler Arbeitszeitrahmen.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in serviceorientierten oder administrativen Tätigkeitsfeldern
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und strukturiert darzustellen
- Strukturierte, vorausschauende und selbstständige Arbeitsweise
- Souveränes und freundliches Auftreten in unterschiedlichen Gesprächssituationen
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, vorzugsweise Microsoft Dynamics 365 (idealerweise)
- Teamorientierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
- Spaß an der Arbeit mit jungen Menschen und in einem dynamischen Umfeld
Tasks
- Mitglieder und Kund:innen betreuen
- Eingehende Anfragen strukturiert und fristgerecht bearbeiten
- Anliegen eigenständig klären
- Komplexe und sensible Sachverhalte lösungsorientiert bearbeiten
- Über verschiedene Kanäle kommunizieren
- Vorgänge systematisch und nachvollziehbar dokumentieren
- Administrative Prozesse im Mitgliederservice durchführen
- Mitgliedsdaten anlegen und pflegen
- Nachweise, Änderungen, Kündigungen und Reklamationen bearbeiten
- Mahnprozesse durchführen
- Zu Mitgliedschaften, Leistungen und Angeboten beraten
- Adressatengerechte Kommunikation sicherstellen
- Telefonische Maßnahmen zur Mitgliederbindung und Rückgewinnung umsetzen
- Bereichsleitung und Teamleitungen unterstützen
- Organisatorische und koordinative Tätigkeiten im Tagesgeschäft übernehmen
- Terminmanagement verantworten
- Besprechungen vor- und nachbereiten
- Protokolle erstellen
- Im schriftlichen Austausch mit internen und externen Ansprechpersonen unterstützen
- Abstimmungen zwischen internen Einheiten und externen Dienstleister:innen koordinieren
- Reibungslosen Informationsfluss sicherstellen
- Organisatorische Aufgaben im operativen Tagesgeschäft eigenständig übernehmen
- In Projekten mitwirken
- Strukturierte Nachverfolgung von Aufgaben und Ergebnissen übernehmen
- Daten pflegen
- Informationen adressatengerecht aufbereiten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Basic
Tools & Technologies
- MS Office
- CRM-Systemen
- Microsoft Dynamics 365
Benefits
Flexible Working
- Flexibler Arbeitszeitrahmen
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Informal Culture
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Offenheit
- Flache Hierarchien
Other Benefits
- Zusammenhalt
Mentorship & Coaching
- Individuelle Einführung
- Persönliches Mentoring
Team Events
- Unternehmensweite Onboarding-Veranstaltungen
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Betriebsferien
- Halber freier Tag am Geburtstag
Family Support
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Lösungsorientierter Umgang mit familiären Herausforderungen
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Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
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- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und strukturiert darzustellen
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- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, vorzugsweise Microsoft Dynamics 365 (idealerweise)
- Teamorientierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
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Tasks
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- Abstimmungen zwischen internen Einheiten und externen Dienstleister:innen koordinieren
- Reibungslosen Informationsfluss sicherstellen
- Organisatorische Aufgaben im operativen Tagesgeschäft eigenständig übernehmen
- In Projekten mitwirken
- Strukturierte Nachverfolgung von Aufgaben und Ergebnissen übernehmen
- Daten pflegen
- Informationen adressatengerecht aufbereiten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Basic
Tools & Technologies
- MS Office
- CRM-Systemen
- Microsoft Dynamics 365
Benefits
Flexible Working
- Flexibler Arbeitszeitrahmen
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Informal Culture
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Offenheit
- Flache Hierarchien
Other Benefits
- Zusammenhalt
Mentorship & Coaching
- Individuelle Einführung
- Persönliches Mentoring
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More Vacation Days
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Family Support
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Lösungsorientierter Umgang mit familiären Herausforderungen
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Industry
NonProfit
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