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AV
AVA Amt für Arbeitslosenversicherung
yesterday

Sachbearbeiter:in Kundenservice-Center(m/w/x)

Burgdorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst durch die speditive Anmeldung sowie Terminplanung für einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice-Center.

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Requirements

  • •Ausbildung als Kauffrau / Kaufmann EFZ
  • •Versierte Informatik-Anwenderkenntnisse
  • •Erfahrung im Kundenkontakt (Detailhandel)
  • •Ausbildung im Callcenter-Bereich von Vorteil
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gute mündliche Französischkenntnisse
  • •Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • •Kundenorientierung und Dienstleistungsbewusstsein
  • •Interkulturelle Kompetenz
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • •Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Einen professionellen und kundenfreundlichen Empfang gewährleisten
  • •Stellensuchende Kund:innen speditiv anmelden
  • •Beratungstermine vereinbaren und Einladungen versenden
  • •Kundenanfragen persönlich, telefonisch oder per E-Mail entgegennehmen
  • •Direkt Auskunft erteilen oder Anliegen an zuständige Stellen weiterleiten
  • •Dokumente entgegennehmen und weiterverarbeiten

Languages

German – Business Fluent

French – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Herausfordernde und anspruchsvolle Tätigkeit

Informal Culture

  • •Angenehmes und teamorientiertes Arbeitsklima

Learning & Development

  • •Fachspezifische Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Modern Office

  • •Moderne Büros und Infrastruktur
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