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STStadtwerke Aalen GmbH

Sachbearbeiter:in Backoffice(m/w/x)

Aalen
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior
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Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationen in der Energiewirtschaft. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. 13. Gehalt und flexibles, mobiles Arbeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung in Energiewirtschaft, Kundenservice oder Beschwerdemanagement (idealerweise)
  • Gute IT-Affinität und Lernbereitschaft für neue Systeme
  • Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten
  • Strukturierte, analytische, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Organisationstalent, Teamfähigkeit

Tasks

  • Kundenbeschwerden und Reklamationen bearbeiten
  • Komplexe Beschwerdefälle steuern und nachverfolgen
  • Termingerecht, kundenorientiert und rechtssicher kommunizieren
  • Beschwerdeursachen analysieren
  • Optimierungspotenziale identifizieren
  • Prozesse und Servicequalität weiterentwickeln
  • Auswertungen erstellen
  • Handlungsempfehlungen erstellen
  • Umsetzung im Beschwerdemanagement durchführen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • 13. Gehalt

Flexible Working

  • Flexibles und mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel

More Vacation Days

  • 6 Wochen Urlaubsanspruch
  • 24.12. und 31.12. komplett frei

Corporate Discounts

  • Benefits App mit Vergünstigungen
  • Stromrabatt

Childcare

  • Kinderbetreuung

Healthcare & Fitness

  • EGYM Wellpass

Retirement Plans

  • Altersvorsorge
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