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DU
Dussmann Kälte- und Klimatechnik
last mo.

Sachbearbeiter Fernservicezentrale(m/w/x)

Erfurt, Dresden, Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du für die Schulung und Überwachung der Callcenter-Leistungen zuständig und stellst den operativen Betrieb der DFÜ-Systeme sicher. Du unterstützt den First- und Second-Level-Support und arbeitest eng mit verschiedenen Teams und Kunden zusammen, um eine reibungslose Funktion der Anlagen zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker/-in für Kältetechnik von Vorteil
  • •Gute Fachkenntnisse und Berufspraxis auf dem Gebiet der Klima- und Kältetechnik von Vorteil
  • •Sicherer Umgang mit den einschlägigen Kälte-Software-Anwendungen von Vorteil
  • •IT-Grundkenntnisse von Vorteil
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Führerschein Klasse B
  • •Gute englische Sprachkenntnisse
  • •Kommunikationsstärke, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Schulung und Überwachung der Callcenter-Leistungen mit DFÜ-Bezug
  • •Operativen Betrieb der DFÜ-Systeme sicherstellen
  • •First-Level-Support unterstützen und Second-Level-Support bei DFÜ-überwachten Kälteanlagen erbringen
  • •Abstimmung mit Servicemeistern, Montageleitern, Monteuren und Kunden zu DFÜ-überwachten Anlagen
  • •Operative Einheiten bei Inbetriebnahme, Kundendienst und Fehlerbehebung unterstützen
  • •Auswertungen und Stellungnahmen zu Warenschäden von Anlagen mit DFÜ erstellen
  • •Anlagenoptimierung und predictive maintenance an Anlagen mit DFÜ durchführen

Tools & Technologies

Wurm Frigodata XPEckelmann LDS2Elreha Webgateway/Scheduler

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • •Möglichkeit auf Homeoffice

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

Additional Allowances

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

More Vacation Days

  • •30 Tage Jahresurlaub

Learning & Development

  • •Fort- und Weiterbildungsangebote

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatt

Team Events

  • •Teamevents

Modern Equipment

  • •Dienstlaptop

Mentorship & Coaching

  • •Umfangreiche Einarbeitung
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