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AS
ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH
14d ago

Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)

Albstadt
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle gestaltest du das Kundenerlebnis aktiv mit, indem du Reklamationen bearbeitest und technische Lösungen koordinierst. Du bist die souveräne Schnittstelle für Kund:innen und Händler:innen.

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Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen
  • Idealerweise Kenntnisse in einem Ticketsystem
  • Vorteilhafte ERP-Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft Dynamics AX
  • Hohe Sozialkompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Professionelle und souveräne Kommunikation auf Englisch

Education

Vocational certification

Tasks

  • Reklamationsvorgänge und Warenrücksendungen im ERP-System erfassen
  • Gültige Arbeitsstandards und Anweisungen im Kundendienst sicher anwenden
  • Rücksendungen in Kundenportalen bearbeiten
  • Support- und Serviceanfragen für Effeff-Produkte beantworten
  • Technische Lösungen und Liefertermine für Reparaturen intern und extern koordinieren
  • Reklamations- und Supportvorgänge lückenlos dokumentieren
  • Professionell mit Kund:innen und Händler:innen auf Deutsch und Englisch kommunizieren

Tools & Technologies

MS OfficeTicketsystemERPMicrosoft Dynamics AX

Languages

EnglishBusiness Fluent

GermanBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld

Informal Culture

  • Moderne und kooperative Arbeitskultur
  • Motiviertes Team

Career Advancement

  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Free or Subsidized Food

  • Firmeneigene Kantine

Other Benefits

  • Job-Rad

Team Events

  • Spannende Firmenevents
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