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RERegent Lighting

Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)

Basel
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced

Bearbeitung von Kundenanliegen, Retouren und Reparaturen für Leuchtenprodukte im ERP-System eines Herstellers mit 600 Mitarbeitenden. Kaufmännische oder technische Ausbildung mit elektrotechnischem Grundverständnis erforderlich. Team mit technischem Know-how.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
  • Elektrotechnisches Grundverständnis (idealerweise mit Erfahrung im technischen Kundendienst)
  • Strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein
  • Empathie im Umgang mit Kunden und Partnern, Hilfsbereitschaft und Selbstständigkeit
  • Entscheidungsfreudigkeit, gute Organisation und Überblick bei parallelen Aufgaben
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Französisch- und Italienischkenntnisse (von Vorteil)

Tasks

  • Kundenanliegen nach Auslieferung bearbeiten
  • Sachverhalte abklären
  • Nächste Schritte intern koordinieren
  • Retouren, Reparaturen und Ersatzlieferungen im ERP-System erfassen
  • Retouren, Reparaturen und Ersatzlieferungen im ERP-System verwalten
  • Ablauf von Ersatzlieferungen und Rücksendungen organisieren
  • Ablauf von Ersatzlieferungen und Rücksendungen koordinieren
  • Ablauf von Ersatzlieferungen und Rücksendungen kontrollieren
  • Nach AGB und Kompetenzreglement arbeiten
  • Gutschriften erstellen
  • Externe Kosten im Zusammenhang mit Reklamationen überprüfen
  • Eng mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • FrenchBasic
  • ItalianBasic

Benefits

Diverse Work

  • Vielseitige Tätigkeit mit Eigenverantwortung

Other Benefits

  • Motiviertes, hilfsbereites Team mit technischem Know-how

Informal Culture

  • Strukturierte Prozesse mit Raum für Eigeninitiative
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