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Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)
Bearbeitung von Kundenanliegen, Retouren und Reparaturen für Leuchtenprodukte im ERP-System eines Herstellers mit 600 Mitarbeitenden. Kaufmännische oder technische Ausbildung mit elektrotechnischem Grundverständnis erforderlich. Team mit technischem Know-how.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
- Elektrotechnisches Grundverständnis (idealerweise mit Erfahrung im technischen Kundendienst)
- Strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein
- Empathie im Umgang mit Kunden und Partnern, Hilfsbereitschaft und Selbstständigkeit
- Entscheidungsfreudigkeit, gute Organisation und Überblick bei parallelen Aufgaben
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch- und Italienischkenntnisse (von Vorteil)
Tasks
- Kundenanliegen nach Auslieferung bearbeiten
- Sachverhalte abklären
- Nächste Schritte intern koordinieren
- Retouren, Reparaturen und Ersatzlieferungen im ERP-System erfassen
- Retouren, Reparaturen und Ersatzlieferungen im ERP-System verwalten
- Ablauf von Ersatzlieferungen und Rücksendungen organisieren
- Ablauf von Ersatzlieferungen und Rücksendungen koordinieren
- Ablauf von Ersatzlieferungen und Rücksendungen kontrollieren
- Nach AGB und Kompetenzreglement arbeiten
- Gutschriften erstellen
- Externe Kosten im Zusammenhang mit Reklamationen überprüfen
- Eng mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- French – Basic
- Italian – Basic
Benefits
Diverse Work
- Vielseitige Tätigkeit mit Eigenverantwortung
Other Benefits
- Motiviertes, hilfsbereites Team mit technischem Know-how
Informal Culture
- Strukturierte Prozesse mit Raum für Eigeninitiative
Not a perfect match?
- Regent LightingFull-time/Part-timeTemporary contractOn-siteJuniorBasel
- CAMION TRANSPORT Basel
Sachbearbeiter Administration(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBasel - CAMION TRANSPORT Basel
Sachbearbeiter Spedidesk – Import-/Exportabwicklung(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBasel - Livit AG
Sachbearbeiter:in Bewirtschaftung Geschäftsliegenschaften(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBasel - ETAVIS Kriegel+Co. AG
Service-Techniker(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedMuttenz
Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)
Bearbeitung von Kundenanliegen, Retouren und Reparaturen für Leuchtenprodukte im ERP-System eines Herstellers mit 600 Mitarbeitenden. Kaufmännische oder technische Ausbildung mit elektrotechnischem Grundverständnis erforderlich. Team mit technischem Know-how.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
- Elektrotechnisches Grundverständnis (idealerweise mit Erfahrung im technischen Kundendienst)
- Strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein
- Empathie im Umgang mit Kunden und Partnern, Hilfsbereitschaft und Selbstständigkeit
- Entscheidungsfreudigkeit, gute Organisation und Überblick bei parallelen Aufgaben
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch- und Italienischkenntnisse (von Vorteil)
Tasks
- Kundenanliegen nach Auslieferung bearbeiten
- Sachverhalte abklären
- Nächste Schritte intern koordinieren
- Retouren, Reparaturen und Ersatzlieferungen im ERP-System erfassen
- Retouren, Reparaturen und Ersatzlieferungen im ERP-System verwalten
- Ablauf von Ersatzlieferungen und Rücksendungen organisieren
- Ablauf von Ersatzlieferungen und Rücksendungen koordinieren
- Ablauf von Ersatzlieferungen und Rücksendungen kontrollieren
- Nach AGB und Kompetenzreglement arbeiten
- Gutschriften erstellen
- Externe Kosten im Zusammenhang mit Reklamationen überprüfen
- Eng mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- French – Basic
- Italian – Basic
Benefits
Diverse Work
- Vielseitige Tätigkeit mit Eigenverantwortung
Other Benefits
- Motiviertes, hilfsbereites Team mit technischem Know-how
Informal Culture
- Strukturierte Prozesse mit Raum für Eigeninitiative
About the Company
Regent Lighting
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist Marktführer in der Schweiz und einer der führenden Leuchtenhersteller in Europa.
Not a perfect match?
- Regent Lighting
Sachbearbeiter Kreditorenbuchhaltung(m/w/x)
Full-time/Part-timeTemporary contractOn-siteJuniorBasel - CAMION TRANSPORT Basel
Sachbearbeiter Administration(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBasel - CAMION TRANSPORT Basel
Sachbearbeiter Spedidesk – Import-/Exportabwicklung(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBasel - Livit AG
Sachbearbeiter:in Bewirtschaftung Geschäftsliegenschaften(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBasel - ETAVIS Kriegel+Co. AG
Service-Techniker(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedMuttenz