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NE
New2go GmbH
last mo.

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement(m/w/x)

Kroppach
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenreklamationen und kümmerst dich um die Abwicklung sowie die Kommunikation mit Partner-Agenturen. Dein Alltag umfasst die Dokumentation von Reklamationen und die Unterstützung bei der Ursachenanalyse, um effektive Korrekturmaßnahmen abzuleiten.

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Requirements

  • •Technisches Verständnis und Interesse an Internet- und IT-Themen
  • •Fokussierte, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
  • •Leidenschaft für präzise Detektivarbeit
  • •Hohes Engagement und Qualitätsbewusstsein
  • •Sehr gutes Kommunikationsgeschick im Kundenkontakt
  • •Offenheit, Freundlichkeit und Geduld
  • •Offenheit für Neues und ergebnisorientiertes Arbeiten
  • •Tierliebe und keine Angst vor Büro-Hunden

Tasks

  • •Kundenreklamationen erfassen und abwickeln
  • •Reklamationen und Kommunikation mit Partner-Agenturen durchführen
  • •Reklamationen dokumentieren und Muster bearbeiten
  • •Offene Vorgänge nachverfolgen
  • •Ursachenanalysen unterstützen und Korrekturmaßnahmen ableiten
  • •Ansprechpartner:in für die Kunden sein

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • •VWL-Zuschuss

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Learning & Development

  • •Gute Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiter-Rabatt für Urlaubsreisen

Sustainability Focus

  • •Büro im Grünen

Informal Culture

  • •Offenes und freundliches Arbeitsumfeld
  • •Lockere Arbeitsatmosphäre

Team Events

  • •Grill-Partys
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