Returns and Destruction Coordinator(m/w/x)

Description

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Betrieb und Kunden, indem du Rückgaben von klinischen Studien koordinierst und sicherstellst, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen. Du bearbeitest Anfragen, löst Probleme und verwaltest die Dokumentation, um eine hohe Qualität und Effizienz zu gewährleisten.

Requirements

• •Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• •Erfahrung im administrativen Bereich oder Logistik
• •Fundierte Computerkenntnisse (MS Office, ERP-Systeme)
• •Hohe Aufmerksamkeit für Details und gute organisatorische Fähigkeiten
• •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere die Fähigkeit, auf allen Hierarchieebenen zu kommunizieren
• •Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
• •Hohe Motivation und Eigeninitiative

Tasks

• •Rückgaben von klinischen Studien koordinieren
• •Vernichtungsanträge bearbeiten
• •Notwendige Dokumentationen erstellen
• •Probleme lösen und Zeitpläne steuern
• •Verteilungsaufträge zur Vernichtung erstellen und verwalten
• •Eskalationen und Probleme während des Vernichtungsprozesses lösen
• •Vernichtungsanfragen über das Ticketsystem Kanbanize bearbeiten
• •Dokumentation für CODs und Kundenanfragen erstellen und überprüfen
• •Vollständigkeit der Dokumentation sicherstellen und Richtigstellungen koordinieren
• •Kunden- und Projektmanagement-Anfragen zum Status von Rücksendungen verwalten
• •Abgleich und IRT-Bestätigung für Rücksendungen sicherstellen
• •Retourenstudienliste und Kundenanforderungen proaktiv pflegen und verwalten
• •Arbeiten unter Einhaltung von Zeit- und Qualitätsvorgaben
• •Operativität bei Retouren und Vernichtung koordinieren und unterstützen
• •Aufgaben im Bereich Bestandskontrolle ausführen

Tools & Technologies

Benefits