NIKE Retail Austria
Operational Teamleiter Lead(m/w/x)
Full-timeOn-siteCareer Changer
Parndorf
from 2,362 / month
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
Schulung von Mitarbeitenden im Einzelhandel für Adidas, Fokus auf Service-Standards und NPS-Steigerung. Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten erforderlich. Einschreibung in Trainerprogramm und Mentoring.
Requirements
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, wirkungsvolle Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Fortgeschrittene Rechen-, Lese- und Schreibfähigkeiten
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Solider Geschäftssinn, fundierte Kenntnisse der KPIs Retail, Consumer und People
- Multitasking-Fähigkeit
- Effizientes Zeitmanagement
- Aufbau starker und glaubwürdiger Beziehungen zum Filialteam
- Kundenorientierung
- 2 Jahre Erfahrung im Einzelhandel
- Erfahrung in Bekleidung/Mode/Schuhe oder FMCG (idealerweise)
- Erfahrung in der Entwicklung anderer/Schulung (nachgewiesen)
Tasks
- Vorbildliche Servicestandards und Führungsqualitäten im Vertrieb demonstrieren
- Feedback über beobachtetes Serviceverhalten aller Teammitglieder geben
- Tägliche Team Huddles und die Rolle des Teamkapitäns auf der Verkaufsfläche vorantreiben
- Sich für den NPS (Net Promotor Score) der Verbraucher und Mitgliedschaftsinitiativen einsetzen
- NPS-Rückrufe für Verbraucher durchführen
- Die Übermittlung von Produktwissen in das Verkaufsverhalten der Teammitglieder fördern
- Die Einführung von verbraucherorientierten Tools unterstützen
- Einen monatlichen Schulungskalender mit dem Store Management und dem lokalen Schulungsteam erstellen
- Alle Lernaktivitäten für neue und bestehende Teammitglieder planen und koordinieren
- Als Ansprechpartner für digitale Lernplattformen für die Retail Stores von adidas fungieren
- Das Store Leadership Team bei der Vervollständigung von Lernplänen anleiten und unterstützen
- Die Organisation und Sicherstellung der Verfügbarkeit relevanter Schulungsmaterialien übernehmen
- Die Teilnehmerreise in Zertifizierungsprogrammen für Experten unterstützen
- Lernbedarfe im Zusammenhang mit Kampagnenstarts und Veranstaltungen unterstützen
- Persönliche und virtuelle Schulungen ermöglichen
- Die Implementierung des adidas Consumer Service Model (CEI) mit dem Store Leadership co-leiten
- Schulungen zu Service- und Verkaufsfähigkeiten anbieten
- Dauerhafte und saisonale Produktinformationen in relevanten Kategorien anbieten
- Das Onboarding-Programm für neue Mitarbeiter durchführen
- Mit den Lernenden während ihrer gesamten digitalen Lernreise interagieren
- Die Wirkung von Lerninitiativen mit den Lernanalyse-Tools von adidas demonstrieren
- Store-Lernergebnisse für die Erkennung und/oder Aktionsplanung identifizieren
- Die Filialleitung über Lernfortschritt und Abschlussquoten informieren
- NPS-Berichte analysieren und eine Erkennungs- oder Aktionsplanung für den Service vorschlagen
- Dem lokalen Schulungsteam Feedback zu den Lernprogrammen für den Einzelhandel geben
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
Benefits
Learning & Development
- Einschreibung in das Trainerprogramm für den Einzelhandel
- Zugang zu einem zertifizierten Einzelhandelstrainer
Mentorship & Coaching
- Zugang zu funktionalem Mentoring
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- Die Implementierung des adidas Consumer Service Model (CEI) mit dem Store Leadership co-leiten
- Schulungen zu Service- und Verkaufsfähigkeiten anbieten
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- Die Wirkung von Lerninitiativen mit den Lernanalyse-Tools von adidas demonstrieren
- Store-Lernergebnisse für die Erkennung und/oder Aktionsplanung identifizieren
- Die Filialleitung über Lernfortschritt und Abschlussquoten informieren
- NPS-Berichte analysieren und eine Erkennungs- oder Aktionsplanung für den Service vorschlagen
- Dem lokalen Schulungsteam Feedback zu den Lernprogrammen für den Einzelhandel geben
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
Benefits
Learning & Development
- Einschreibung in das Trainerprogramm für den Einzelhandel
- Zugang zu einem zertifizierten Einzelhandelstrainer
Mentorship & Coaching
- Zugang zu funktionalem Mentoring
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About the Company
adidas
Industry
Retail
Description
The company fosters an inclusive workplace and is committed to diversity, equity, and inclusion in its culture.
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