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Severin*s Resort & Spa GmbH
4mo ago

Reservation Agent(m/w/x)

Keitum
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du Gäst:innen von der ersten Buchungsanfrage bis zur Reiseplanung. Du berätst charmant am Telefon und koordinierst Buchungsportale, um einen exzellenten Service sicherzustellen.

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Requirements

  • •Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in der Zimmerreservierung
  • •Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Hotelgästen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Ausgezeichnete Umgangsformen und professionelles Auftreten
  • •Leidenschaft für Dienstleistung und hoher Qualitätsanspruch
  • •Zuverlässigkeit und Freude an Teamarbeit
  • •Gute MS Office Kenntnisse
  • •Kenntnisse in Hotelsoftware Protel von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Gästekorrespondenz zur Urlaubs- und Reiseplanung führen
  • •An- und Abreisen der Gäst:innen planen
  • •Telefonische Beratungs- und Verkaufsgespräche auf Deutsch und Englisch führen
  • •Buchungsportale verwalten
  • •Mit Anbietern und Reisebüros korrespondieren
  • •Gästekarteien und individuelle Wünsche von Stammgäst:innen pflegen
  • •Zimmer, Suiten, Appartements und Villen kategoriengerecht verkaufen
  • •Unterkünfte für beide Hotelstandorte vermarkten
  • •Buchungsanfragen vor Ort persönlich bearbeiten
  • •Eng mit Eventabteilung, Rezeption und Concierge zusammenarbeiten

Tools & Technologies

MS OfficeProtel

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Bonuses & Incentives

  • •Onboarding-Prämie bis 1.000 €

Other Benefits

  • •Personalwohnraum zu attraktiven Konditionen

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenfreier Mitarbeitenden-Parkplatz

Startup Environment

  • •Exklusives Arbeitsumfeld

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitenden-Raten in Hotelgruppe

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing

Team Events

  • •Team-Events
  • •Outdoorsport
  • •Monatliche Spa-Night

Learning & Development

  • •Vielfältige Weiterbildungsangebote
  • •Interne und externe Trainings

Healthcare & Fitness

  • •Tägliche Gym-Nutzung
  • •Yoga

Free or Subsidized Food

  • •Abwechslungsreiche Verpflegung

Snacks & Drinks

  • •Frisches Obst
  • •Kleine Snacks
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